近日,一位老年客戶宋某至郵儲銀行南平市步行街支行辦理提前支取定期存款。大堂經理見宋女士接聽一個電話后神色慌張,且支取金額較大,于是主動詢問宋女士提前支取定期存款的原因。宋女士表示對方是北京一家醫(yī)藥公司,幫其買藥,此藥可治療多種病癥,由于藥品很熱銷,讓其盡快匯款。
大堂經理聽后覺得可疑,向客戶解釋有可能是詐騙電話,專門欺騙老年客戶。但宋女士聲稱對方是“教授”,之前也購買了幾次,都是對方寄藥過來,然后再把錢交給快遞收件員寄過去。了解情況后,大堂經理斷定宋女士可能遭到電信詐騙,于是盡力勸阻,謹防客戶上當受騙,并多次撥打對方電話,但始終無人接聽,且該電話已被標記為詐騙電話。但宋女士仍心存疑慮,于是網點負責人聯(lián)系了反詐中心,警察到網點了解了情況,也對客戶進行耐心勸說,告知客戶若發(fā)生此類事件可讓醫(yī)藥公司將藥品寄至當?shù)嘏沙鏊,匯款交易也至派出所,由警官核實。經過一番勸導,宋女士幡然醒悟,并對相關工作人員表示萬分感謝。
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