工行承德熱河支行積極參與分行舉行的客服經(jīng)理技能大賽助力服務(wù)水平再提升(圖文)

   為提高網(wǎng)點客服經(jīng)理隊伍服務(wù)水平，助力全行高質(zhì)量發(fā)展，近日，工行承德分行組織開展了客服經(jīng)理技能大賽活動，熱河支行員工刻苦練習(xí)積極參與，用實際行動踐行服務(wù)提升初心。

   本次競賽項目分為個人技能大賽和情景展示大賽兩部分。其中，個人技能大賽包括專業(yè)知識、手工點鈔、綜合錄入、履職業(yè)績4個子項。個人技能競賽部分，熱河支行取得了專業(yè)知識第二名；情景劇部分二等獎；個人綜合成績第三名的優(yōu)異成績。

   在此次大賽準(zhǔn)備中，熱河支行全員上下營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，切實提高員工對技能訓(xùn)練的重視程度，大力激發(fā)員工苦練技能的積極性。在競賽活動中，參賽人員嚴格按照大賽各項要求，鉚足勁頭，沉著應(yīng)戰(zhàn)，各顯身手，大展風(fēng)采。此次技能競賽活動的舉辦，促進了各網(wǎng)點間的溝通交流，進一步弘揚勞動精神，激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)、提升技能，書寫新時代勞動者榮光。

   下一步，熱河支行將以此技能大賽為契機，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)處理質(zhì)效，提升客戶服務(wù)滿意度。