工行保定市順平支行溫馨服務(wù)老年客戶受稱贊

   工行保定順平支行為行動(dòng)不便的老人上門溫馨服務(wù)，已成為日常服務(wù)工作的重要一部分，他們將有溫度的專業(yè)服務(wù)為老年客戶送上家門，從中讓更多客戶親身感受到工行的暖心服務(wù)，得到眾多老年客戶和家屬的翹指稱贊。

   近日，該行網(wǎng)點(diǎn)接到求助電話，李某的老母親因忘記社�？�密碼需辦理重置業(yè)務(wù)，老人常年臥病在床不能離開(kāi)家門，希望工行能派人上門為其辦理，并說(shuō)老人因?yàn)閾?dān)心會(huì)把報(bào)銷藥費(fèi)的事耽誤了，情緒有些急躁很是著急。該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分理解老人的心情，立刻答應(yīng)爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)為老人辦理業(yè)務(wù)，隨即與客戶約定當(dāng)天下班后的時(shí)間，安排兩名工作人員充分做好疫情防控措施后驅(qū)車前往。

   兩名工作人員一路顛簸勞頓來(lái)到客戶家，顧不得喝口水，即刻辦理業(yè)務(wù)。為了緩解老人焦急的情緒，工作人員找個(gè)話題和老人拉家常并開(kāi)起了玩笑，逗的老人開(kāi)心笑了起來(lái)，急躁的情緒一下子得到了緩和。

   在整個(gè)辦理手續(xù)的過(guò)程中，該行工作人員噓寒問(wèn)暖，“老吾老以及人之老”，時(shí)時(shí)表達(dá)出對(duì)臥床老人的關(guān)愛(ài)之情。就這樣，在輕松愉快的氣氛中有條不紊的辦完了手續(xù)，客戶不禁對(duì)工行的服務(wù)連連稱贊：“你們的服務(wù)太好了，謝謝你們！”