工行邢臺冶金運(yùn)河支行為客戶提供卓越服務(wù)受稱贊

  9月5日，一位50歲左右女士來到工行邢臺冶金運(yùn)河支行，眼中流露出不安和疑惑，大堂經(jīng)理立刻微笑著迎上前去，攙扶她坐在沙發(fā)上。大堂經(jīng)理溫和地詢問：“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”客戶回答道，家人去世，來查詢名下的存款信息。由于客戶對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，她感到非常困惑，大堂經(jīng)理耐心地解釋存款繼承所需要的證件及流程，并耐心回答客戶所提出的各種疑問和顧慮，幫助客戶辦理繼承相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，在辦理業(yè)務(wù)過程中，客戶從一進(jìn)門時(shí)的擔(dān)憂和不安，取而代之的是信任和放心，緊緊握住大堂經(jīng)理的手說道：“我真的不知道該說什么，你讓我感到非常親切，謝謝你，非常感謝，你是一個(gè)非常優(yōu)秀的銀行員工。”聽到這些話，大堂經(jīng)理連聲說道，這只是我日常工作中的一部分，是我們應(yīng)該做的。