近日,建行溫州開發(fā)區(qū)支行組織下轄網(wǎng)點開展亞運會期間聲譽風(fēng)險應(yīng)對應(yīng)急演練,網(wǎng)點員工通過扮演外籍客戶、記者、大堂經(jīng)理等身份現(xiàn)場開展案例演練,此次演練模擬外籍客戶POS無法刷卡、ATM無法取現(xiàn)記者采訪事件開展,員工在演練中了解如何應(yīng)對和解決聲譽風(fēng)險。
此次演練進一步提升網(wǎng)點亞運會期間聲譽風(fēng)險的應(yīng)對能力,強化危機預(yù)警和提升協(xié)調(diào)能力,切實保證杭州2023年亞運會期間正常有序的金融服務(wù)環(huán)境。
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