工行保定古城支行持續(xù)念好紀(jì)檢監(jiān)督“三字經(jīng)”

   為有效貫徹落實上級行黨委客戶服務(wù)質(zhì)量提升年決策部署，工行保定古城支行努力念好紀(jì)檢監(jiān)督工作“三字經(jīng)”，確保客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作收獲實效。

   一、“黨”字為核。把堅持黨建引領(lǐng)貫穿監(jiān)督全過程，樹立責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，充分認(rèn)識到客戶服務(wù)質(zhì)量的政治性和人民性特征，時時刻刻深化“全心全意為人民服務(wù)”和“一切以客戶為中心”的理念，站在為客戶解決問題的立場做好監(jiān)督工作，使監(jiān)督執(zhí)紀(jì)在客戶服務(wù)質(zhì)量提升中走深走實。

   二、“嚴(yán)”字為基。一方面結(jié)合支行工作實際，制定考核辦法，明確提升標(biāo)準(zhǔn)。注意將工作重點、難點、弱點納入服務(wù)質(zhì)量考核辦法，全面提升各崗位服務(wù)質(zhì)量，另一方面通過逐級分工，加強過程監(jiān)督，形成流暢高效的傳導(dǎo)機制，達到層層有監(jiān)督，步步有標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)督工作取得實效。

   三、“實”字為要。該行監(jiān)督員工扎實履職盡責(zé)，通過不定期召開專題會抓好源頭治理，對癥下藥，制定措施，責(zé)任到人，引導(dǎo)支行全員檢視日常工作，正視指標(biāo)差距，提高思想認(rèn)識，牢記服務(wù)初心。