工行邢臺(tái)沙河支行為老年人貼心服務(wù)獲稱贊

   近段時(shí)間，一位老年顧客常來工行邢臺(tái)沙河太行支行辦理業(yè)務(wù)。據(jù)了解，這位老人是一位70多歲的退休干部，因?yàn)橥诵莨べY在該行代發(fā)，所以經(jīng)常來該行辦理業(yè)務(wù)。他會(huì)主動(dòng)與大堂人員聊天，詢問員工的近況、家庭和工作情況，也會(huì)分享他在電影院任職時(shí)的趣事。在辦理業(yè)務(wù)過程中，他遇到的各種難題，比如密碼忘記、賬戶余額查詢等等，每次都得到了該行員工耐心的解答和指導(dǎo)。由于身體原因，老人有時(shí)難以排隊(duì)等候，該行員工總是主動(dòng)讓老人坐下、送上一杯水，并優(yōu)先為老人辦理業(yè)務(wù)，受到了老人頻頻點(diǎn)贊。

   通過與老人的交流，該行員工不僅提高了對(duì)老年人的理解，還加強(qiáng)了與顧客之間的感情維系。這種互動(dòng)不僅使銀行的服務(wù)品質(zhì)得到了提升，也為老年顧客帶來了更好的服務(wù)體驗(yàn)。