工行長(zhǎng)治高新區(qū)支行為進(jìn)一步提升銀企對(duì)賬工作質(zhì)量，積極完善工作機(jī)制推進(jìn)對(duì)賬工作精細(xì)化管理，提升銀企對(duì)賬工作的質(zhì)量和效率，有效消除銀企對(duì)賬管理風(fēng)險(xiǎn)隱患。
落實(shí)銀企對(duì)賬崗位責(zé)任。將重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)賬，網(wǎng)上銀企對(duì)賬做為工作重點(diǎn)，確定具體目標(biāo)值，根據(jù)具體情況，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的銀企對(duì)賬崗位，網(wǎng)銀對(duì)賬專(zhuān)管員，信息維護(hù)責(zé)任人等，把銀企對(duì)賬率納入績(jī)效進(jìn)行考核。根據(jù)對(duì)賬率、客戶(hù)信息維護(hù)情況等，進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以此調(diào)動(dòng)對(duì)賬相關(guān)人員的工作積極性和主動(dòng)性。
完善對(duì)賬系統(tǒng)的維護(hù)工作。為提高網(wǎng)銀客戶(hù)對(duì)賬質(zhì)量，對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀新增和存量客戶(hù)采取不同的策略：一是新增客戶(hù)要求誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)負(fù)責(zé)，幫助客戶(hù)自助開(kāi)通網(wǎng)上銀企對(duì)賬功能，使其熟悉網(wǎng)銀對(duì)賬流程。對(duì)開(kāi)通網(wǎng)銀對(duì)賬功能的存量客戶(hù)，層層分解落實(shí)對(duì)賬指標(biāo)；二是逐戶(hù)落實(shí)。通過(guò)電話回訪，了解部分客戶(hù)未使用網(wǎng)銀對(duì)賬的原因，及時(shí)解決客戶(hù)疑問(wèn)，必要時(shí)通過(guò)上門(mén)指導(dǎo)，網(wǎng)上演示對(duì)賬流程等引導(dǎo)客戶(hù)使用網(wǎng)銀對(duì)賬功能；三是對(duì)睡眠戶(hù)及時(shí)進(jìn)行清理，并逐戶(hù)落實(shí)單位郵寄地址，在前臺(tái)客戶(hù)信息維護(hù)成功后，修改為其他方式進(jìn)行對(duì)賬，確�？蛻�(hù)能夠按時(shí)收到郵寄對(duì)賬單，減少退信，提高銀企對(duì)賬質(zhì)量。
努力提高賬戶(hù)信息的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)與開(kāi)戶(hù)單位負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員的聯(lián)系溝通，讓開(kāi)戶(hù)單位確實(shí)了解到對(duì)帳的重要性，了解對(duì)帳是銀企雙方確保資金安全的重要手段，從對(duì)賬工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)入手，對(duì)賬員崗位與前臺(tái)分離，對(duì)賬單單位簽章、網(wǎng)銀自助對(duì)賬、賬戶(hù)協(xié)議簽約、異地賬戶(hù)對(duì)賬等嚴(yán)格按照操作流程執(zhí)行、有效防范和規(guī)避對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)。 在得到單位最新信息的同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行信息維護(hù)。對(duì)銀企對(duì)賬中未達(dá)賬的核查工作提出要求，明確了具體操作方法和流程。對(duì)對(duì)賬回執(zhí)中企業(yè)列明的未達(dá)賬項(xiàng)認(rèn)真核查并及時(shí)反饋企業(yè)，對(duì)列入重點(diǎn)賬戶(hù)名單的賬戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保銀企賬務(wù)的一致，從根本上消除對(duì)賬環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
