工行長治高新區(qū)支行為有效推進(jìn)市場營銷力度，積極搶市場、抓信息、爭客戶、抓服務(wù)，加大構(gòu)建有效的市場立體營銷體系，不斷增強(qiáng)對客戶分層服務(wù)力、對市場變化快速反應(yīng)力、對優(yōu)質(zhì)市場競爭開拓力，有效應(yīng)對市場需求新變化，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤最大化奠定良好基礎(chǔ)。
完善渠道營銷機(jī)制。完善大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、一線柜員之間營銷聯(lián)動(dòng)通絡(luò)機(jī)制，有效發(fā)揮縱橫雙線互動(dòng)作用，形成“責(zé)任共擔(dān)、利益共享”機(jī)制平臺(tái)，形成整體聯(lián)動(dòng)營銷打通各條信息互動(dòng)渠道。同時(shí)，認(rèn)真梳理好自身現(xiàn)有公私業(yè)務(wù)客戶資源，完善“名單制”資源維護(hù)機(jī)制管理，責(zé)任明確到每個(gè)客戶經(jīng)理，推進(jìn)維護(hù)與營銷雙線并行發(fā)展，努力形成客戶共同維護(hù)，業(yè)務(wù)彼此互動(dòng)，產(chǎn)品捆綁銷售，優(yōu)勢相互支援的良性互動(dòng)營銷局面。
完善產(chǎn)品營銷機(jī)制。通過加強(qiáng)對各類產(chǎn)品銷售與金融服務(wù)手段的整合，圍繞市場客戶實(shí)際融資需求，以著力提高客戶貢獻(xiàn)度為目的，對現(xiàn)有各類金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的不同具體特性與重要賣點(diǎn)進(jìn)行梳理，按照產(chǎn)品的特點(diǎn)重點(diǎn)整合客戶信息資源、各銷售渠道資源、不同服務(wù)資源等，有的放矢開展?fàn)I銷，讓有限營銷資源釋放更多購買潛力，推進(jìn)各類金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)的全面營銷，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。
完善分層營銷機(jī)制。加強(qiáng)市場調(diào)研，抓好營銷目標(biāo)層次定位，確立市場營銷戰(zhàn)略方向，如不同目標(biāo)客戶、不同產(chǎn)品，確立相應(yīng)營銷組合，形成“全方位、多功能、個(gè)性化”的分層營銷服務(wù)。充分發(fā)揮客戶經(jīng)理作用，通過分組、分片、分客戶、分品種等分層營銷管理，努力優(yōu)化有限資源配置，努力調(diào)整好營銷力度投向。并充分發(fā)揮績效考核的營銷促動(dòng)作用，努力提升營銷效率與效果。同時(shí)，積極發(fā)揮好網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)務(wù)營銷功能，大力發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，著力發(fā)展如普惠金融、個(gè)人房抵貸、信用卡消費(fèi)、經(jīng)營快貸業(yè)務(wù)。
完善重點(diǎn)營銷機(jī)制。將強(qiáng)化高端客戶維護(hù)做為穩(wěn)定效益的重要基石，加大統(tǒng)一管理與重點(diǎn)關(guān)注，加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、目標(biāo)企業(yè)的分析與篩選，深化支行領(lǐng)導(dǎo)班子、客戶經(jīng)理等對大客戶的重點(diǎn)營銷職責(zé)管理，認(rèn)真摸清重點(diǎn)客戶資源信息，對貢獻(xiàn)度高的重點(diǎn)客戶密切彼此聯(lián)系，做好跟蹤，隨時(shí)了解重點(diǎn)客戶動(dòng)態(tài)和融資服務(wù)需求，并做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、定期走訪，及時(shí)協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，對因服務(wù)問題造成的份額減少或客戶流失現(xiàn)象，要追究管戶客戶經(jīng)是和有關(guān)人員責(zé)任。通過多層次、多手段、多方式上門營銷，以點(diǎn)帶面，上下拉動(dòng)，確�？蛻糍Y源穩(wěn)中有升。
