為有效提升網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，切實(shí)防范和化解流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，近日，郵儲(chǔ)銀行淮安區(qū)支行有序開展流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件應(yīng)急演練活動(dòng)。
此次演練的模擬場(chǎng)景為，該行營(yíng)業(yè)部當(dāng)日突然出現(xiàn)大批不明真相客戶蜂擁取款，使得網(wǎng)點(diǎn)秩序較為混亂，且不斷有人繼續(xù)來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)取款。
營(yíng)業(yè)主管向取款人員了解取款原因后向支行長(zhǎng)匯報(bào)，同時(shí)向運(yùn)管部請(qǐng)求現(xiàn)金撥備。支行長(zhǎng)迅速研判情況，啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，并立即行領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、財(cái)務(wù)匯報(bào)預(yù)警信息。辦公室緊急安排抽調(diào)人員維持現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)秩序。并立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。現(xiàn)場(chǎng)擠兌事態(tài)范圍擴(kuò)大，有一情緒激動(dòng)客戶與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，吵鬧要求立即取錢。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，對(duì)預(yù)警信息及掌握的情況進(jìn)行討論、分析、評(píng)估，形成流動(dòng)性應(yīng)急處置機(jī)制啟動(dòng)決議，并宣布啟動(dòng)流動(dòng)性應(yīng)急處置機(jī)制。工作人員立即撥打110報(bào)警，請(qǐng)民警協(xié)助維持網(wǎng)點(diǎn)秩序，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。支行長(zhǎng)主動(dòng)了解擠兌原因，并向客戶做好解釋工作。同時(shí)結(jié)合存款保險(xiǎn)制度，向客戶宣傳存款保障知識(shí)，讓客戶放心。行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮，一是要求增加服務(wù)窗口，防止不利影響擴(kuò)散；二是立即調(diào)配庫(kù)存現(xiàn)金，確保網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金使用。傳遞“有錢可取”信號(hào)，穩(wěn)定儲(chǔ)戶信心，成功化解集中取款、擠兌事件導(dǎo)致的突發(fā)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。
本次流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)演練通過(guò)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和推演，有效地檢驗(yàn)了流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案的可操作性和該行應(yīng)急管理能力，也增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)能力，提高了應(yīng)急隊(duì)伍的處理能力，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。
