建行長(zhǎng)沙望城坡支行開(kāi)展反假貨幣管理專項(xiàng)治理

   近日，銀保監(jiān)局受理了一起關(guān)于我行假幣收繳業(yè)務(wù)引發(fā)的投訴，網(wǎng)點(diǎn)有多處操作不合規(guī)，引發(fā)監(jiān)管及輿情風(fēng)險(xiǎn)。望城坡支行組織全行員工開(kāi)展假幣業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升反假貨幣能力水平。

   規(guī)范假幣收繳和殘損幣兌換業(yè)務(wù)操作流程。收入的現(xiàn)金必須通過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)、清分機(jī)等多種鑒偽機(jī)具進(jìn)行鑒偽，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告現(xiàn)金管理人員復(fù)核確認(rèn)。若確認(rèn)為殘損真幣，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)在票面上加蓋“全額”、“半額”戳記后為客戶辦理兌換；若確認(rèn)為假幣，則當(dāng)面加蓋“假幣”印章并予以收繳，告知被收繳人相關(guān)權(quán)利。
 
   定期開(kāi)展現(xiàn)金從業(yè)人員反假貨幣能力培訓(xùn)與檢查。建立現(xiàn)金從業(yè)人員日常管理檔案，對(duì)于新上崗人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)每周組織所有客服經(jīng)理進(jìn)行反假理論知識(shí)的測(cè)試，對(duì)于測(cè)試不理想的員工要進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，確保全員掌握。尤其要熟悉掌握99版各券別的基本防偽特征，并對(duì)99版5元以上面額紙幣只收不付。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查方式查看網(wǎng)點(diǎn)假幣收繳業(yè)務(wù)流程是否合規(guī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格考核、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，確保問(wèn)題整改到位。
 
   加大出納機(jī)具的鑒偽應(yīng)用與維護(hù)力度。要求所有現(xiàn)金收付人員都能熟練的操作使用出納機(jī)具，我行在用清分機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)均具備分版功能，對(duì)于可疑紙幣切換點(diǎn)鈔機(jī)模式后進(jìn)行逐張鑒偽，對(duì)于不宜過(guò)機(jī)的殘損幣必須逐張手工鑒偽，避免誤收誤付。每季至少要求廠家對(duì)出納機(jī)具進(jìn)行一次維護(hù)與升級(jí)，日常使用中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并登記好維修記錄。