為貫徹傳達學(xué)習(xí)上級行保安人員履職提升月活動要求，提升網(wǎng)點保安人員履職能力和服務(wù)質(zhì)量，打造安全穩(wěn)定運營環(huán)境，近日，工行唐山遷安支行開展保安人員履職提升月活動。
一、多次培訓(xùn)，重申要領(lǐng)。9月8日清晨，支行保衛(wèi)主管行長對全支行保安人員開展集中培訓(xùn)。由支行保衛(wèi)干部進行防護器械使用要點培訓(xùn)，并組織保安人員實踐對練，熟練掌握鋼叉、盾牌的使用技巧，確保保安人員面對突發(fā)事件能夠有效處理。重申滅火器使用要領(lǐng)，使其清楚不同火源處理的要點，面對不同火災(zāi)能夠采取正確的滅火方式。9月12日上午，支行聯(lián)合保安公司再次進行集中培訓(xùn)。保安公司負責人結(jié)合工作實際，講解保安人員履職要點，并進行實戰(zhàn)演練，進一步提升保安人員專業(yè)素養(yǎng)。
二、學(xué)習(xí)理論，提高認識。該行多次組織網(wǎng)點保安人員會議室進行理論培訓(xùn)，主管行長宣讀保安履職手冊。逐條講解“保安人員服務(wù)期間應(yīng)遵循的行為規(guī)范”“駐點保安具體服務(wù)要求”“保安人員服務(wù)期間禁止行為”等內(nèi)容，并進行現(xiàn)場問答，確保每一名保安能明確自身職責使命，提高自我約束，強化責任擔當。
三、明確職責，提出要求。該行對駐點保安人員提出具體要求。一是端正心態(tài)，恪守職業(yè)道德。要保持積極向上的精神狀態(tài)，謹言慎行，履職盡責。二是注重儀容儀表，精神飽滿。保安人員在一定程度上夜代表著銀行形象，要做到行為規(guī)范，文明執(zhí)勤。三是令行禁止，不越界。面對客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理等問題，要明確職責范圍，做好引導(dǎo)，杜絕代課操作、代課保管、介紹產(chǎn)品等，要明確崗位分工，不逾矩。四是履職規(guī)范，保持警惕。營業(yè)期間認真巡視巡察網(wǎng)點及周邊環(huán)境，對可疑情況及時上報。
四、開展檢查，落實督導(dǎo)。該行將通過監(jiān)控檢查、現(xiàn)場抽查等方式進一步檢查保安人員履職情況，對遲到早退、工作疏忽保安進行批評教育，屢教不改者進行更換，為網(wǎng)點正常運作提供安全穩(wěn)定的運營環(huán)境。
