為積極響應上級行提出的“抓基礎(chǔ)、創(chuàng)標桿”發(fā)展主基調(diào),從源頭上獲客拓戶,工行張家口宣化支行積極外拓全力營銷,與同業(yè)競爭,搶占客戶市場,成功落地宣化四中校園一卡通合作項目,預計每年將為我行貢獻1200名新客戶。
高度重視,迅速行動。近年來宣化四中學校規(guī)模不斷擴張,寄宿學生人數(shù)逐年遞增。今年7月,學校開始新食堂改造,并準備配備刷臉支付設(shè)備,涉及學生就餐、購物、洗澡等多個場景。得知消息后,該行行長高度重視,帶隊多次走訪營銷,與同業(yè)激烈競爭,積極溝通協(xié)調(diào),良好的合作基礎(chǔ)及真誠的服務態(tài)度,最終取得校方的支持,使校園一卡通項目得以實現(xiàn)。
高效聯(lián)動,積極跟進。項目的成功落地離不開張家口分行相關(guān)部室以及該行員工的共同努力,堅持整體“一盤棋”,高效聯(lián)動,積極溝通,明確該行各部門責任分工,從銀校對接、設(shè)備安裝、測試工作、開卡等,確保項目實施的各個環(huán)節(jié)有序推進。宣化四中每年招收新生1000余人,校園一卡通項目的全覆蓋,將為該行新增大量個人全量客戶,以及手機銀行的活躍客戶,同步帶動儲蓄存款、機構(gòu)存款沉淀,工銀信使、三方綁卡等多項指標綜合發(fā)展,為該行大個金業(yè)務的跨越式發(fā)展提供穩(wěn)定的客戶源。
服務先行,持續(xù)維護。目前該項目校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施即將完成,便捷的消費方式,減少學生攜卡就餐的不便,減輕工作人員工作量。下一步該行將不斷提高網(wǎng)點服務效能,加強培訓提升員工業(yè)務能力及服務水平,提高為客戶解決實際問題的能力,保障開學季校園客戶開卡順利進行,同時保障設(shè)施正常使用,幫助學校做好機具使用培訓,做好后續(xù)客戶持續(xù)維護。
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