工行鹽城建湖建中橋支行圍繞上級行網(wǎng)點(diǎn)改革提升行動(dòng)方案要求，在產(chǎn)品營銷上下功夫，全員發(fā)動(dòng)各盡其才，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在信用卡業(yè)務(wù)拓展過程中，注重“三個(gè)緊盯”，把握好產(chǎn)品特性、把握好市場需求、把握好面對面營銷環(huán)節(jié)，做好信用卡營銷工作。
一、緊盯員工營銷認(rèn)識的提高。鹽城建湖建中橋支行一是召開全員營銷會(huì)，統(tǒng)一思想。讓每位員工充分認(rèn)識信用卡發(fā)卡工作的重要性和必要性，鼓勵(lì)全體員工積極行動(dòng)、堅(jiān)持每天開口營銷，盡最大努力促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展；二是分解落實(shí)任務(wù)并改進(jìn)績效考核辦法，將員工進(jìn)行細(xì)化分組，采取各小組pk制，對優(yōu)異的營銷小組進(jìn)行表揚(yáng)、對連續(xù)三次排名靠后的小組進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要從精神層面激勵(lì)發(fā)動(dòng)員工提升全員營銷的必要和業(yè)績的認(rèn)識，做到全員營銷思想和行動(dòng)高度統(tǒng)一。
二、緊盯產(chǎn)品市場的了解和拓展。該行營銷團(tuán)隊(duì)提前做好產(chǎn)品拓展謀劃，弄清銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，還需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。網(wǎng)點(diǎn)的營銷人員利用在為客戶辦理業(yè)務(wù)的每人個(gè)間隙時(shí)間，向客戶推薦信用卡產(chǎn)品優(yōu)勢，站在客戶角度為客戶介紹信用卡，使客戶從心理層面接受，再逐步切入要營銷的信用卡。針對現(xiàn)在客戶對于消費(fèi)購物的需求總量不斷增長，將信用卡免除年費(fèi)的活動(dòng)作為淡化客戶顧慮和挖深中等收入階層市場的撬動(dòng)。二是積極向客戶介紹分行搭建的消費(fèi)場景、支行對接的加油站、大型超市等消費(fèi)場景，向上級行爭取滿減政策，以此權(quán)益來吸引客戶能主動(dòng)辦理我行信用卡。
三、緊盯與客戶的面對面營銷。鹽城建湖建中橋一是立足現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源、充分挖掘PB系統(tǒng)的優(yōu)勢，充分利用客戶系統(tǒng)，了解客戶層次，尋找營銷機(jī)遇和拓展空間，根據(jù)信用卡產(chǎn)品的特點(diǎn)、特別是數(shù)字信用卡申請使用和還款的便捷，提前準(zhǔn)備針對不同客群的開口話術(shù)。二是區(qū)分陣地營銷、外拓營銷的不同需求，指導(dǎo)客戶經(jīng)理主要做好名單制客戶營銷；要求大堂經(jīng)理根據(jù)叫號單及指導(dǎo)自助設(shè)備操作時(shí)做好來行客戶營銷；幫助和培養(yǎng)柜臺員工做好客戶及新辦借記卡客戶的一句話開口營銷，讓面對面營銷做出特色做出成效。
下一步，該網(wǎng)點(diǎn)將結(jié)合上級行“夏季攻勢拔旗行動(dòng)”，鎖定普惠這個(gè)發(fā)展方向結(jié)合GBC閉環(huán)營銷的滲透，持續(xù)深耕信用卡發(fā)卡業(yè)務(wù)，一方面堅(jiān)持以網(wǎng)點(diǎn)為中心，培養(yǎng)全體員工營銷意識，另一方面以職場營銷為抓手，拓寬發(fā)卡渠道，全力打開信用卡業(yè)務(wù)新局面。
