建行張家口明德南支行熱情周到辦實事 排憂解難暖人心

   9月6日，秋老虎的威力將空氣烤的炙熱，中國建設(shè)銀行張家口明德南支行的廳堂內(nèi)客戶絡(luò)繹不絕，忙碌異常。這天下午，客戶楊先生帶著老父親，從炎熱中趕來，為我行送上一面錦旗，并希望能向負責社�？�業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理當面致謝。

   原來，客戶楊先生是赤城人，前不久因為騎電動車嚴重摔傷，不得不住進了醫(yī)院，但在辦理出院時，卻發(fā)現(xiàn)自己的社保卡不能使用。楊先生焦急異常，他趕到距離附屬醫(yī)院最近的明德南支行，希望能夠解決問題。經(jīng)客戶經(jīng)理張靜查詢，楊先生的社�？ㄊ窃诔喑侵�行辦理的，我行客戶經(jīng)理及時與赤城支行取得了聯(lián)系，在與相關(guān)經(jīng)辦人員確定問題后，通過遠程上傳資料的方法，最終幫助楊先生解決了該問題，使社保卡恢復了正常，并且，在看到楊先生受傷的面孔后，第一時間對他表達了關(guān)心，送上了安慰。談及那日辦理業(yè)務(wù)的溫馨場面，楊先生一度灑下感動的淚水，一旁的老父親也頻頻落淚，父子倆表示，那日因為受傷，身心受到重創(chuàng)，來到明德南支行，熱情周到的服務(wù)態(tài)度和春風化雨般的善意，讓楊先生受傷的心靈充滿了溫暖。

   “客戶服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情。”未來，我行將繼續(xù)弘揚熱情、共情、暖情的服務(wù)理念，秉承積極周到、排憂解難的服務(wù)態(tài)度，大力提升服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供“有溫度”的金融服務(wù)，打造金融服務(wù)標桿網(wǎng)點。