工行邢臺冶金支行上門服務解難題

   近日客戶李某的女兒來到工行邢臺冶金新光支行，要辦理取款業(yè)務，但是密碼忘記，并且持卡人現(xiàn)在正在住院，無法前來辦理，其女兒來咨詢該如何處理。該網(wǎng)點工作人員立即將情況匯報給負責人，負責人在了解客戶情況后，積極協(xié)調(diào)并安排兩名員工對客戶進行上門核實，后續(xù)委托人將業(yè)務辦好后，不禁贊嘆道：“你們工行太專業(yè)了想的太周到了，真的特別感謝！”并表示今后的所有業(yè)務都認準工行了。 

   一直以來，工行邢臺冶金新光支行始終牢記初心使命，秉承“金融為民，金融利民”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，特別在客戶遇到棘手的難題時，積極主動作為，采取一系列措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，滿足客戶金融服務需求，用“有溫度”的服務全方位提升客戶體驗，真正做到為客戶排優(yōu)解難，贏得了客戶的一致好評。