郵儲銀行淮安市分行開展2023年金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“四位一體”專項(xiàng)活動培訓(xùn)

   為貫徹落實(shí)總行工作要求，統(tǒng)一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造全新的網(wǎng)點(diǎn)形象，打造全新的員工面貌，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化服務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)體驗(yàn)，近日，郵儲銀行淮安市分行開展2023年金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“四位一體”專項(xiàng)活動培訓(xùn)。

   本次分別從晨會流程、優(yōu)化廳堂服務(wù)環(huán)境、崗位規(guī)范服務(wù)、服務(wù)意識轉(zhuǎn)變等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，對《中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范手冊》、《中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6S定置定位標(biāo)準(zhǔn)手冊》、服務(wù)規(guī)范通關(guān)演練、感動服務(wù)案例進(jìn)行了講解和現(xiàn)場演練，將所學(xué)變?yōu)樗�用，努力為客戶提供更加�?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

   淮安市分行將持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“四位一體”專項(xiàng)活動，提升服務(wù)溫度，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)人員主動服務(wù)意識提升，用心打造客戶體驗(yàn)好、服務(wù)規(guī)范到位的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，樹立郵儲銀行基礎(chǔ)服務(wù)品牌形象。