2023年以來,工行大同分行順應互聯(lián)網(wǎng)支付發(fā)展的新形勢,持續(xù)發(fā)力推動客戶在微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等第三方支付平臺,“一鍵綁定”該行借記卡、貸記卡,提高第三方支付平臺使用我行銀行卡的利用率,從而提高三方支付業(yè)務中收,凝聚共識精準施策,四面出擊推動三方綁卡營銷,實現(xiàn)獲客、活客、增收多贏發(fā)展,借雞下蛋三方支付收入快速增長。主要做法是:
凝聚共識,快速行動。該行清醒地認識到隨著移動支付已滲透到人們生活消費的方方面面,推動三方支付綁定該行銀行卡業(yè)務的縱深發(fā)展成為增存穩(wěn)存、增強客戶粘黏度的重要利器,更是創(chuàng)收增收的重要途徑。為此該行高度重視第三方支付綁卡工作開展,各營業(yè)網(wǎng)點利用晨會組織員工對“一鍵綁卡”業(yè)務進行學習, 提高對三方支付綁卡重要性的認識,使全員從思想上高度重視,深刻理解抓早、抓先對提高經(jīng)營收益、提高客戶粘度、搶占市場份額的重要意義,推動員工行動起來。充分利用柜面、廳堂、外拓等營銷渠道,推動“一鍵綁定”微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等業(yè)務的共享發(fā)展,增加獲客活客增收的能力。
熟識業(yè)務,督導推進。為了確保每位員工都能全面了解三方綁卡產(chǎn)品營銷的重要性,熟悉其操作流程、功能和營銷特色,積極開展員工體驗工作,從而能準確、快速地指導客戶綁卡使用。為實現(xiàn)三方綁卡營銷工作實現(xiàn)高速發(fā)展,該行個金部、結算與網(wǎng)絡部、銀行卡中心密切配合,及時制定各項營銷方案和相應活動,對完成情況日日有通報、周周有評比,月月有考核。從而提升網(wǎng)點開展綁卡工作積極性,以此助推業(yè)務快速發(fā)展。 本著“誰營銷,誰受益”的原則,獎優(yōu)罰劣,形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍,實現(xiàn)多平臺“一鍵綁卡”工作的穩(wěn)步提升。
立體宣傳,加速推廣。線上、線下進行協(xié)同宣傳,線上動員員工充分利用融e聯(lián)、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一鍵綁卡活動信息,邀請吸引更多客戶;線下強化網(wǎng)點陣地宣傳優(yōu)勢,通過網(wǎng)點LED屏,液晶電視、宣傳海報、宣傳折頁、二維碼等方式做好向到店客戶宣傳推廣,同時在大同公交車車載廣告、小區(qū)樓宇、大同廣播電臺FM107.6廣播進行一鍵綁卡業(yè)務宣傳;充分借助綁卡積分、綁卡大促、綁卡調(diào)額、一鍵綁卡四大新功能做好綁卡工作,不斷提升客戶對快捷支付產(chǎn)品的認知度。
無縫對接,強化滲透。發(fā)揮網(wǎng)點主陣地作用,做好“一鍵綁卡”工作,針對新開立銀行卡以及領用信用卡的客戶,積極推薦方便快捷的多平臺“一鍵綁卡”。結合客戶具體需求,優(yōu)先推薦客戶綁定微信、支付寶;狠抓網(wǎng)點存量客戶滲透情況,以新開和動戶為標準,不斷提高存量客戶滲透率;狠抓網(wǎng)點對到店戶的捆綁,通過PBMS系統(tǒng)客戶畫像、網(wǎng)點叫號機“七星八斗”營銷暗碼等手段,使到店客戶“一鍵綁卡”的捆綁率達到100%;將提升“一鍵綁卡”在四星級以上客戶、信用卡客戶、代發(fā)工資客戶、資產(chǎn)五萬元客戶、個人消費貸款客戶五大重點客群的滲透。
多渠開源,擴大市場。聯(lián)合大同本地龍頭企業(yè)開展微信綁卡消費立減、滿減營銷活動,開展了“工送驚喜 抽獎有禮”“工送油惠”“工享油惠、為您加油”“用卡有禮,易捷便利享優(yōu)惠”等綁卡支付優(yōu)惠活動,宣傳營銷活動效果明顯。以外拓營銷為抓手,做好三方綁卡消費滿減優(yōu)惠活動。各支行每月至少開展兩次外拓營銷工作,深入到步行街、商場、菜場、高檔社區(qū)、汽車站、電影院等人流量大的地點,開展宣傳及外派營銷,形成規(guī);、鏈條化的促銷場景,將外拓宣傳和“發(fā)卡、綁卡、活卡、體驗”融于一體。借力愛購促銷優(yōu)惠活動,引導綁信用卡,開展三方消費累計積分的宣傳,持續(xù)提升“一鍵綁卡”率。