工行大同分行“三個賦能”重塑小微信貸業(yè)務(wù)競爭力

   今年以來，工行大同分行全面貫徹落實總分行關(guān)于金融支持小微企業(yè)，普惠推動實體經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)精神，以創(chuàng)新儲能、場景賦能、培訓(xùn)促能三大抓手，重塑小微信貸業(yè)務(wù)競爭力。 

   創(chuàng)新儲能。該行在業(yè)務(wù)梳理和拓展中了解到，有相當(dāng)部分的小微企業(yè)對普惠產(chǎn)品的印象僅停留在開戶便捷上，便通過梳理白名單目標(biāo)客戶、供應(yīng)鏈目標(biāo)客戶群，逐一致電介紹新型產(chǎn)品，利用經(jīng)營快貸、網(wǎng)貸通、稅務(wù)貸等創(chuàng)新型線上線下融資產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在手機銀行等途徑自主查詢額度，體驗便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的融資利率，提升產(chǎn)品對小微企業(yè)的吸引力。 充分發(fā)揮票據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加速小微企業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)營銷，在挖掘出目標(biāo)客戶的票據(jù)貼現(xiàn)需求后，及時與客戶溝通業(yè)務(wù)細節(jié)，記錄客戶信息，上下聯(lián)動，協(xié)調(diào)合作，以專業(yè)化的營銷水平不斷提升客戶的滿意度。 

   場景賦能。發(fā)動網(wǎng)點全體員工通過微信朋友圈、微信群等方式，鋪開宣傳工行普惠貸款及拳頭產(chǎn)品，增加產(chǎn)品曝光率；在網(wǎng)點內(nèi)通過宣傳冊等形式，向到店客戶宣傳普惠貸款；組織外拓人員定期走訪園區(qū)、工廠，聯(lián)絡(luò)老客戶，拓展新客戶。 堅持對公、個人雙線推進，抓好普惠金融客戶拓戶工作。以網(wǎng)點為核心，輻射周邊市場商圈、辦公樓宇，以及網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)對公客戶資源，積極走訪小微企業(yè)和小微商戶，擴大經(jīng)營性貸款客群。另一方面，注重以私促公，發(fā)揮網(wǎng)點在中高端客戶數(shù)量優(yōu)勢，挖掘具備經(jīng)商背景的小微企業(yè)法人，并拉動經(jīng)營性貸款企業(yè)對公開戶，助力小微企業(yè)信貸投放。 

   培訓(xùn)促能。該行形成了以晨、夕會為主體，專業(yè)培訓(xùn)為補充的普惠金融宣傳培訓(xùn)體系。通過部分晨會時間，由網(wǎng)點負責(zé)人及客戶經(jīng)理對網(wǎng)點人員進行普遍性培訓(xùn)，讓包括客服經(jīng)理在內(nèi)的所有員工對普惠貸款的基本概念，基礎(chǔ)產(chǎn)品和當(dāng)前利率有直觀了解，并講授他行的優(yōu)秀實踐案例，形成人人懂普惠，人人能營銷的優(yōu)良氛圍。