建行淄博周村支行：特別的關愛給特別的你

   一天，建行淄博絲綢路支行來了一位特殊的客戶，馬老師因曾患疾病導致行動不便，他一瘸一拐地走到了營業(yè)廳，焦急地向大堂經理詢問，聽大家說社保卡今年都要到期了，其父親已90多歲的高壽，且常年臥病在床，本人來不了網點怎么換卡呢？大堂經理耐心告知，我們可以為特殊客戶提供特殊服務，來不了的可以上門，馬老師和網點負責人約好了上門時間后滿心歡喜的離開網點。

   周六，網點營運主管和客服經理雙人如約到了客戶家中，按照業(yè)務流程為客戶完成了上門服務流程。由于代理人本人也行動不便，客戶到達網點后開啟綠色通道為客戶辦理快速辦理了換卡，客戶離開時對我們的服務表示贊賞。

   關心關愛特殊群體，是職責是使命是擔當。今后，該行將繼續(xù)保持服務熱情，為群眾為客戶解決實際困難貢獻力量。