建行滄州分行監(jiān)控指揮中心撿拾客戶現(xiàn)金獲客戶贈送錦旗

   日前，建行滄州分行監(jiān)控指揮中心值班人員在對所有營業(yè)網點及自助銀行前端監(jiān)控設備情況進行巡檢時，發(fā)現(xiàn)華油分行離行ATM機上有一個信封，信封邊上漏出一角疑似現(xiàn)金。值班人員立即打開該網點全部監(jiān)控視頻查看錄像回放，發(fā)現(xiàn)信封是客戶不慎遺落的。由于該網點為離行自助，負責該離行的網點也沒有營業(yè)，于是值班人員通知了監(jiān)控指揮中心主任,隨后安排網點工作人員趕往現(xiàn)場處理，工作人員清點信封內現(xiàn)金為5800元并將信封拿回暫為保管。

   次日上班后，建行滄州分行監(jiān)控中心調閱錄像，核實客戶辦理業(yè)務的時間，調取ATM的操作流水，找到客戶的聯(lián)系方式。隨后第一時間聯(lián)系客戶，告知客戶丟失信封的情況。當天下午，客戶來到監(jiān)控指揮中心，核實無誤后，監(jiān)控指揮中心把信封歸還客戶，客戶十分感謝。幾日后，客戶將一面繡有“精誠服務 心系客戶”的錦旗送往監(jiān)控指揮中心,以表謝意。

   通過此次事件的應急處置，體現(xiàn)了建行滄州分行監(jiān)控指揮中心值班人員對本職工作認真負責的態(tài)度，事件發(fā)生時，監(jiān)控指揮中心在第一時間做出正確處置，保護了客戶的財產安全，贏得了客戶的贊譽。