農(nóng)行北票支行客戶需求無(wú)小事跨行服務(wù)暖人心

   一直以來(lái)，農(nóng)行北票市支行營(yíng)業(yè)部始終秉承“以客戶為中心”的宗旨，上下聯(lián)動(dòng)，高效高質(zhì)，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，真心實(shí)意為客戶提供便利和溫暖的服務(wù)。

   9月18日，一客戶急匆匆趕來(lái)農(nóng)行北票市支行營(yíng)業(yè)部，客戶經(jīng)理見(jiàn)狀，主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶需要什么幫助，客戶表示自己社�？▉G失，現(xiàn)需要去山東住院看病，需要實(shí)體社保卡，客戶經(jīng)理聽(tīng)后，安撫客戶情緒，有序引導(dǎo)客戶填單補(bǔ)卡。在打印照片環(huán)節(jié)，因機(jī)器故障導(dǎo)致無(wú)法成功打印照片并啟用，經(jīng)與工程師聯(lián)系，維修所需配件需要在廠家發(fā)貨，短期內(nèi)無(wú)法及時(shí)處理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，鑒于客戶住院急需治療使用社�？ǎ�客戶經(jīng)理及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，將客戶的社�？ㄋ瓦_(dá)最近的他行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)打照片及啟用，既避免了客戶奔波，又為客戶節(jié)省了等待時(shí)間，將補(bǔ)打的社保卡以最快的速度，順利交給客戶，客戶激動(dòng)地連連道謝，情深意切。

   想客戶之所想，急客戶之所急是每一位農(nóng)行員工堅(jiān)守的服務(wù)信念。一次服務(wù)雖然微不足道，但對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)卻非常溫暖貼心。今后，農(nóng)行北票市支行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)解民憂、紓民困，積極履行社會(huì)責(zé)任，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。讓金融更有溫度，讓服務(wù)更有溫情。