為踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅持綜合治理、依法合規(guī)、科學(xué)界定、規(guī)范操作的原則，著力打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境，維護(hù)人民幣法定地位，鼓勵多元化支付方式，保護(hù)消費者合法現(xiàn)金權(quán)益，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。工行淮安分行成立整治拒收現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全行整治拒收現(xiàn)金工作的組織推動和檢查監(jiān)督。
一是加強(qiáng)宣傳，營造社會氛圍。各支行、營業(yè)網(wǎng)點廣泛開展整治拒收現(xiàn)金活動宣傳，創(chuàng)新宣傳方式。不僅利用營業(yè)網(wǎng)點宣傳媒介開展陣地宣傳，還深入開戶單位和商場超市等社會公眾場所開展上門宣傳，在全社會營造維護(hù)人民幣法定地位，依法保證人民幣現(xiàn)金流通，堅決維護(hù)消費者合法權(quán)益，堅決整治拒收現(xiàn)金行為的社會氛圍。同時，在營業(yè)網(wǎng)點電子門楣和營業(yè)網(wǎng)點電視視頻中循環(huán)播放整治拒收現(xiàn)金的宣傳標(biāo)語，營業(yè)網(wǎng)點積極配合相關(guān)工作。
二是加強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想認(rèn)識。各支行、營業(yè)網(wǎng)點加強(qiáng)與開戶單位、附近商戶及駐地行政管理等部門溝通，大力宣傳人民幣的法定地位，持續(xù)廣泛地向公眾宣傳不同場景下的現(xiàn)金收付要求和解決措施，形成良好的現(xiàn)金使用氛圍�；顒悠陂g，向開戶單位特別是基本賬戶開戶單位宣傳整治拒收人民幣現(xiàn)金活動的內(nèi)容和意義，發(fā)送整治拒收現(xiàn)金活動宣傳折頁，對《淮安市整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理宣傳與監(jiān)測表》中確定的本行宣傳對象逐戶上門宣傳，主動開展合法使用現(xiàn)金宣講，取得廣泛理解與支持，確保宣傳對象明確活動內(nèi)容，遵守活動要求。同時，在深化“拒收人民幣違法”宣傳的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)公眾按照“誰主張誰舉證”的法律規(guī)定，保全證據(jù)，有效維權(quán)。對于勸導(dǎo)無效，堅持拒收人民幣的商戶及時向人民銀行及市分行報送有價值的拒收現(xiàn)金線索。
三是加強(qiáng)服務(wù)，確�，F(xiàn)金流通。各支行、營業(yè)網(wǎng)點切實履行社會責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)的主體作用，嚴(yán)格按照人民銀行要求，按照網(wǎng)點分布和賬戶業(yè)務(wù)劃分責(zé)任區(qū)，建立網(wǎng)格化管理，綜合運(yùn)用賬戶管理、金融服務(wù)、知識宣傳、暗訪協(xié)查等措施，實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點對周邊景區(qū)、電影院、停車場、商超、餐飲、物業(yè)等經(jīng)營主體的全覆蓋，形成持續(xù)高效的現(xiàn)金服務(wù)模式，不斷提升現(xiàn)金服務(wù)水平。各營業(yè)網(wǎng)點還進(jìn)一步做好小面額現(xiàn)金供應(yīng)保障，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通使用環(huán)境�；顒悠陂g，做好大型商貿(mào)企業(yè)零輔幣的調(diào)撥供應(yīng)和小型商鋪零輔幣的繳存工作，防止發(fā)生柜面拒收現(xiàn)金行為。
四是加強(qiáng)監(jiān)測，保證活動效果。各支行、營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)人民銀行《淮安市整治拒收現(xiàn)金工作方案》要求，對管理的開戶單位實施網(wǎng)格化管理，落實管理責(zé)任，制定監(jiān)測計劃，定期監(jiān)測檢查。各支行、營業(yè)網(wǎng)點實時監(jiān)督開戶企業(yè)客戶的收付交易方式，及時發(fā)現(xiàn)所服務(wù)企業(yè)存在的問題，積極提供幫助，配合解決困難，杜絕拒收現(xiàn)金現(xiàn)象在本行管理的范圍內(nèi)發(fā)生。各支行、營業(yè)網(wǎng)點積極配合人民銀行指定的監(jiān)測責(zé)任人對本行工作的監(jiān)測指導(dǎo)，加強(qiáng)交流，相互理解，共同把整治拒收現(xiàn)金工作落實到位。
