為強化運營管理能力，不斷提升網(wǎng)點綜合競爭力。三季度以來，工行淮安分行營業(yè)部仔細分析支行在全市運管考核中的短板，針對存在的問題，結(jié)合實際制定具體措施，以更好支持支行經(jīng)營管理平穩(wěn)運行。
一、強培訓，夯實素質(zhì)。一是強化員工日常學習。要求網(wǎng)點在晨會上對市行每日下發(fā)的集約運營評價指標情況通報進行學習，把其他支行、網(wǎng)點的發(fā)生退回、拒絕案例當做前車之鑒進行案例分享，活學活用，避免在工作實際操作中發(fā)生類似差錯。二是強化現(xiàn)場主管履職。以其自身水平的提升帶動網(wǎng)點全體員工的學習氛圍，帶領(lǐng)員工共同學習少見業(yè)務(wù)、復(fù)雜業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作水準；切實將早晚關(guān)鍵時刻監(jiān)督到位，審批審核現(xiàn)場管理到位，提高網(wǎng)點的內(nèi)部管理水平。
二、強管理，落實責任。一是強化內(nèi)部戶管理。明確運營主管為內(nèi)部賬戶管理第一人，每日做到逐筆監(jiān)測掛賬明細并按允許掛賬天數(shù)及時、準確地進行賬務(wù)處理，避免因操作失誤或不明確制度規(guī)定而形成內(nèi)部戶誤掛賬及超期掛賬。尤其對于日終“允許掛賬天數(shù)”為零或當天的賬戶，應(yīng)確保日終為零，防范核算風險。二是規(guī)范審批流程。對于風險解控、中收沖正、網(wǎng)銀調(diào)額等特殊業(yè)務(wù)，明確網(wǎng)點負責人為第一責任人，務(wù)必做到一事一匯報、一事一審批。加強結(jié)算賬戶分級管理、風險賬戶解控相關(guān)制度的學習，對此類業(yè)務(wù)采取審慎的態(tài)度，必須在實地調(diào)查的加強型盡調(diào)的基礎(chǔ)上，按層級審批后才可上調(diào)。一旦發(fā)現(xiàn)超越權(quán)限操作，嚴格處罰。
三、強督查，確保實效。一是綜合部每天對對賬完成情況、KYC治理情況進行通報，逐網(wǎng)點、逐戶跟蹤，倒排計劃，確保每日有進度、每戶有進展。二是如有集約運營通報、風險事件嚴肅問責，次日網(wǎng)點負責人、運營主管、經(jīng)辦柜員根據(jù)自身職責，分別提交紙質(zhì)分析材料；分管行長及綜合部按周組織總結(jié)匯總，到涉及網(wǎng)點召開夕會，輔導(dǎo)網(wǎng)點查找屢查屢犯的漏洞，促進網(wǎng)點運營質(zhì)量穩(wěn)步提升。三是每月召開運營督導(dǎo)會，對上月支行運營管理中存在問題逐條梳理、剖析，并規(guī)定全行上下凡事要有回應(yīng)、有回復(fù)、有回效，經(jīng)手事項要全流程跟蹤，完成閉環(huán)管理。
