近日，郵儲(chǔ)銀行廣西北流市支行在加強(qiáng)業(yè)務(wù)審核，用心服務(wù)客戶過(guò)程中精準(zhǔn)識(shí)別，成功攔截一起電信詐騙，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失9000元。
事發(fā)當(dāng)日，一名中年男性客戶韋某急匆匆來(lái)到郵儲(chǔ)銀行北流市支行營(yíng)業(yè)部，強(qiáng)烈要求申請(qǐng)開(kāi)通手機(jī)銀行，引導(dǎo)員上前詢問(wèn)其開(kāi)通手機(jī)銀行的用途，交談期間，發(fā)現(xiàn)客戶正在手機(jī)微信聯(lián)系好友，其“好友”問(wèn)：“親，你開(kāi)通了手機(jī)銀行了嗎？”“可以去網(wǎng)點(diǎn)讓工作人員給你開(kāi)通，升級(jí)一類卡，還要不限額度”。引導(dǎo)員立即警惕起來(lái)，通過(guò)進(jìn)一步詢問(wèn)，客戶表示開(kāi)通手機(jī)銀行用于貸款轉(zhuǎn)賬，而且，款項(xiàng)到賬前要先給放款人員轉(zhuǎn)賬9000元。網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示這是常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，客戶強(qiáng)調(diào)自己是在正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)貸款公司申請(qǐng)的貸款，并且有紙質(zhì)的貸款合同。
網(wǎng)點(diǎn)人員查看客戶提供的貸款合同后進(jìn)一步確認(rèn)，這是一起為以貸款為由頭的電信詐騙，為了打消客戶的疑慮，工作人員建議客戶現(xiàn)場(chǎng)給貸款公司人員打電話進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)，還為客戶進(jìn)一步分析，該詐騙的欺騙性，客戶聽(tīng)完分析后終于醒悟。最后，客戶放棄了開(kāi)通手機(jī)銀行并不再進(jìn)行9000元轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理再次提醒客戶將貸款公司人員的微信刪除、電話拉黑。
本次電信詐騙的成功攔截，體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行工作人員高度的警惕意識(shí)和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。詐騙手段層出不窮，反詐之路任重道遠(yuǎn)，郵儲(chǔ)銀行北流市支行將持續(xù)加大反詐宣傳力度，深入群眾中開(kāi)展宣傳，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)群眾的“錢(qián)袋子”。
