關(guān)心關(guān)愛(ài)老人，建行長(zhǎng)沙河西支行營(yíng)業(yè)部上門服務(wù)

  建行長(zhǎng)沙河西支行地處岳麓山腳下，老年客群較多，同時(shí)周邊醫(yī)院較多，上門服務(wù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是常有的事。即使上門服務(wù)是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，但我們始終堅(jiān)持不拒絕、不推諉，努力為老年客戶解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

  這一天又是一位老人醫(yī)保卡密碼忘記了，由于柜面人手不足，我行營(yíng)運(yùn)主管與個(gè)金副行長(zhǎng)二話不說(shuō)，立刻為客戶上門見(jiàn)證。業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶對(duì)我行的服務(wù)表示非常滿意，并感激的說(shuō)：“你們建行的服務(wù)真是太貼心了，為我們解決了燃眉之急。”

  看似微不足道的一件小事，充分發(fā)揮了我服務(wù)客戶，服務(wù)群眾的社會(huì)作用，向需要幫助關(guān)懷的老年人群體傳遞了建行的溫暖。

  我行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，通過(guò)貼心細(xì)致的服務(wù)，將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到更好更便捷的服務(wù)。