網(wǎng)點是銀行最基本的戰(zhàn)斗單元，分行的整體運營情況取決于網(wǎng)點的運營情況，網(wǎng)點強則分行強，打造客戶體驗佳、運營效能高、營銷能力強、智能水平優(yōu)的網(wǎng)點至關重要。
為適應經(jīng)營環(huán)境變化，加快構建輕型運營格局，工行淮安分行遵營業(yè)部照上級行印發(fā)的《2023年網(wǎng)點運營改革推進工作方案》要求，按照“48字”工作思路、運用“三比三看三提高”工作方法，圍繞提升客戶全旅程服務體驗、建設“工銀柜面通”系統(tǒng)平臺、加強網(wǎng)點業(yè)務流程統(tǒng)一管理、優(yōu)化運營資源配置等四大主線，積極推進落實。著力解決網(wǎng)點服務痛點難點問題、賦能金融資產(chǎn)業(yè)務下沉網(wǎng)點、推進網(wǎng)點向輕型運營方向發(fā)展、全面提升網(wǎng)點競爭力。圍繞運營改革，目前已完成線上預約、叫號機客戶識別、pad處理功能增加、智能機增加貸款結清證明、信用卡掛失等功能，網(wǎng)點運營改革取得一定成效。
加強組織推動，進行投產(chǎn)驗證。該行根據(jù)安排，統(tǒng)一組織調動，組織全轄網(wǎng)點利用班后時間開展投產(chǎn)驗證，對新上線產(chǎn)品做到早發(fā)現(xiàn)、早反饋、早解決問題，新老系統(tǒng)過度順暢。同時，加強網(wǎng)點人員培訓，對新功能、新模式在晨夕會上，通過互問互答的形式進行業(yè)務過關，確保網(wǎng)點日常經(jīng)營不受影響。
釋放網(wǎng)點人員，深挖網(wǎng)點潛能。通過提升網(wǎng)點數(shù)字化水平，增加智能柜員機功能模塊，增加智能柜員機及線上業(yè)務數(shù)量，減少柜面業(yè)務數(shù)量，將更多業(yè)務向線上遷移，既提升了效率，又提升了客戶體驗，還能為網(wǎng)點減負，從而釋放網(wǎng)點人員。網(wǎng)點運營改革以來，網(wǎng)點通過釋放運營人員，組織人員外拓次數(shù)明顯增加，網(wǎng)點業(yè)務拓展能力增強，進而帶動網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展。
加強崗位聯(lián)動，提升營銷效能。通過組織網(wǎng)點員工培訓、情景演練、案例分析等多措并舉，加強網(wǎng)點不同崗位間協(xié)調聯(lián)動，提升客戶經(jīng)理通崗能力，推進網(wǎng)點人員崗位能力綜合化水平，優(yōu)化網(wǎng)點崗位及人員結構，提高網(wǎng)點營銷人員占比，為全行網(wǎng)點競爭力提升、推動網(wǎng)點向營銷服務轉型提供高素質人員隊伍保障。
