2023年以來,工行大同渾源支行面對機構(gòu)存款日益激烈的競爭局面,抱定“狹路相逢勇者勝”的必勝信念,認真總結(jié)、分析、研究機構(gòu)存款業(yè)務(wù)面臨的嚴峻形勢,揚所長補短板,精準對接問題拿出過硬措施,壓實責任,全力拓展機構(gòu)客戶,開拓機構(gòu)存款市場,奮勇向前、措施落地,提振信心搶市場,實干篤行機構(gòu)存款凈增走在全轄前列。
該行認真落實市分行機構(gòu)存款的工作部署和要求,成立了以支行行長為組長的機構(gòu)存款競爭領(lǐng)導(dǎo)小組,按照客戶結(jié)構(gòu)職能特色,細化營銷目標,將任務(wù)目標具體落實到每一個領(lǐng)導(dǎo)組成員中,責任到人、考核到人,全力做好組織管理和推動工作。認真對存量重點機構(gòu)客戶進行重新梳理,對機構(gòu)存款大戶,明確專人負責維護和聯(lián)系,第一時間掌握營銷信息,無縫對接快速處理,嚴防他行爭攬。定期召開機構(gòu)存款分析會,認真分析機構(gòu)客戶維護拓展情況,明確下一步工作重點,增強工作的針對性和有效性。
持續(xù)做好機構(gòu)客戶精準營銷與服務(wù)工作,強化高層營銷、組合營銷、團隊營銷,不斷完善對機構(gòu)客戶的日常服務(wù)和維護及營銷工作,提升客戶滿意度和貢獻度。針對關(guān)鍵客戶,做好假節(jié)日的拜訪工作,加強溝通和了解,傾聽客戶對支行服務(wù)工作的意見和建議,全力做好客戶的服務(wù)工作,確?蛻粽埖脕砹舻米『献骱谩V袑⒈局写媪靠蛻艟S護明確責任人,制定客戶維護方案,做好維護記錄,隨時解決存在的問題,并實施客戶流失預(yù)警制和責任追究制,取得明顯成效;同時,將對重點客戶走訪常態(tài)化、規(guī)律化、深入化,不斷加深雙方感情基礎(chǔ)和合作范圍。
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