工行淮安楚州支行營業(yè)室耐心清點(diǎn)殘損幣 熱情兌換暖人心

   對銀行網(wǎng)點(diǎn)來說，只有做好客戶服務(wù)，提升客戶滿意度，才能促進(jìn)產(chǎn)品營銷，從而獲得更多的市場。近年來，工行淮安楚州支行營業(yè)室始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)“以人為本 客戶至上”的服務(wù)理念，急客戶之所急，為廣大客戶群體提供最舒適、貼心的服務(wù)，成為了客戶身邊可信賴的銀行。

   近日，一位穿著樸素的男子小心翼翼地走到柜臺前，輕聲問道：“不好意思啊，請問我這些壞錢可以換嗎，家里做蔬菜生意的，放家里也用不掉，剛剛?cè)チ烁浇�的幾家銀行都不肯換。”經(jīng)辦柜員得知后立即回復(fù)到“您好，請坐，工商銀行是可以兌換殘損幣的，請你坐著稍等一會，我這邊給您清點(diǎn)。”隨后請來大堂經(jīng)理為客戶倒上了一杯熱水�？蛻袈牶蠹�動的說：“好嘞！麻煩你了哦，謝謝你啊小伙子！”

   經(jīng)辦柜員先將一眼看上去大于四分之三且沒有拼湊過的紙幣挑出來，再將斷開的紙幣沿中間線拼接好，最后認(rèn)真測量小于四分之三的紙幣。經(jīng)辦柜員耐心地向客戶解釋全額半額紙幣的兌換方式，以及每一張紙幣可以兌換的金額。不一會的功夫，經(jīng)辦柜員就計(jì)算出了這堆殘損幣的總額，一共為客戶兌換了850元，客戶稱心如意的換回了一張張完整的紙幣，滿眼都是欣喜和感動，對著經(jīng)辦柜員連聲道謝�？蛻艏�動的表示“真的太感謝你們了！工商銀行果然是國有大行，你們的服務(wù)和專業(yè)真的讓人佩服��！”經(jīng)辦柜員回復(fù)到“您不用客氣的，這都是我們應(yīng)該做的呢，請您清點(diǎn)好現(xiàn)金，帶好隨身物品慢走哦。”客戶笑著向經(jīng)辦柜員揮手道別，最后微笑著離開了網(wǎng)點(diǎn)。

   銀行的服務(wù)不只是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任，用心服務(wù)好每一位客戶才能提升銀行形象，在同業(yè)中取得更大的競爭力，從而獲得更多的客戶。接下來，工行淮安楚州支行營業(yè)室將會繼續(xù)堅(jiān)持做好所有服務(wù)工作，為客戶解決更多的難題。