工行淮安漣水支行“金融消費者權益保護教育”宣傳在行動

   為全面提升消費者金融素養(yǎng)、提高消費者金融防詐意識，工行淮安漣水支行結合當前社會關注熱點，聚焦人民群眾所關心關切問題，積極開展“金融消費者權益保護教育”活動。

   一、高度重視，強化組織領導。為堅持以人民為中心的思想，淮安漣水支行高度重視此次宣傳活動。一是成立專門宣傳小組，由分管行長牽頭，三個科室、五個網(wǎng)點為小組成員，齊心協(xié)力完成本次教育宣傳。二是通過行務周例會，對各部門負責人強調(diào)本次活動的人民性、重要性，明確各自分工，確保各網(wǎng)點能夠以高質量的宣傳教育活動實現(xiàn)教育成果的轉化。同時，網(wǎng)點通過晨夕會向員工傳達行務周例會精神。三是通過周四青年員工團支部會議，做好青年員工思想工作，強化人力投入保障，保證所有青年員工全部參與到活動中。

   二、網(wǎng)點為營，強化宣傳效果。淮安漣水支行堅持網(wǎng)點為營，強化宣傳效果。一是在網(wǎng)點門口張貼海報，網(wǎng)點咨詢臺擺放宣傳折頁，營造宣傳氛圍。同時，通過電子門楣循環(huán)滾動播放“傳播金融正能量，筑牢安全防護墻”、“警惕非法集資，避免財產(chǎn)損失”等宣傳標語，以此提醒客戶面對誘惑要三思，謹防受騙上當。二是網(wǎng)點客服經(jīng)理為客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務時，保證勤開口，為客戶宣傳電信詐騙相關知識，警惕電信詐騙，不要給陌生人轉賬，不點陌生鏈接等。

   三、上下聯(lián)動，全力服務客戶�；窗矟i水支行始終聚焦為客戶提供高質量服務，以此增強消費者幸福感、獲得感。一是該行為各個網(wǎng)點配備傘袋機、一次性雨披，保證雨天來辦理業(yè)務的客戶在提出需要能夠及時滿足。二是為支持戶外工作者的工作，該行在網(wǎng)點外搭建“工行驛站”遮陽棚，為戶外工作者提供免費飲用水服務。三是二線員工配合一線，綜合管理部、個金科、公司科每周派出兩人，配合網(wǎng)點走進社區(qū)、商圈，為群眾普及金融知識，以此不斷提升公眾金融素養(yǎng)。