2023年以來，工行大同雁云支行認(rèn)真分析中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，運(yùn)用總行提出的工作方法，剖析在創(chuàng)收上的差距短板，清晰思路主動(dòng)作為加快業(yè)務(wù)綜合發(fā)展步伐，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷推廣，大力開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，凝心聚力加快增收步伐，加速產(chǎn)品滲透，精準(zhǔn)施策中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位。
轉(zhuǎn)變觀念，積極外拓市場。面對日趨激烈的市場競爭形勢，進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品是“爭攬客戶的好產(chǎn)品、儲(chǔ)蓄存款的蓄水池、中間業(yè)務(wù)收入的重要源泉”的思想認(rèn)識(shí)，并迅速啟動(dòng)“六進(jìn)”營銷活動(dòng)，緊盯目標(biāo)，大力開展市場外拓和精準(zhǔn)營銷，不斷提高產(chǎn)品銷售成功率�？蛻艚�(jīng)理由“坐商”變“行商”，創(chuàng)新個(gè)人客戶經(jīng)理綜合化管理模式，個(gè)人客戶經(jīng)理對個(gè)金、銀行卡、電子銀行進(jìn)行交叉營銷，將產(chǎn)品營銷推介由網(wǎng)點(diǎn)延伸至客戶面前，主動(dòng)上門服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決實(shí)際問題。
有的放矢，多渠道增收。強(qiáng)化廳堂日常接觸挖掘，加大對公司高管、小企業(yè)主、商鋪店主等優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)和營銷，擴(kuò)大財(cái)富客戶規(guī)模；落實(shí)代發(fā)工資客戶“一把手”負(fù)責(zé)制，抓大不放小，充分發(fā)揮支行行長和客戶經(jīng)理主導(dǎo)營銷作用，通過公私聯(lián)動(dòng)開展?fàn)I銷，針對專業(yè)市場拓展商友客戶營銷，以“手機(jī)銀行”“e分期”“一鍵綁卡”“e商通”為介質(zhì)和手段，重點(diǎn)拓展商品市場經(jīng)營戶、個(gè)體工商戶的營銷，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的增收。
細(xì)分市場，契合產(chǎn)品跟進(jìn)。對于普通客戶，在通過群發(fā)短信等方式進(jìn)行批量宣傳的同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“廳堂營銷”體系建設(shè)，通過網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)實(shí)施基金、保險(xiǎn)、理財(cái)、國債、貴金屬等產(chǎn)品的全方位營銷策略，提升客戶貢獻(xiàn)度，增強(qiáng)客戶粘合度。對于大客戶實(shí)行“一對一”維護(hù)，在感情、增值服務(wù)維護(hù)的基礎(chǔ)上突出做好產(chǎn)品維護(hù)工作，引導(dǎo)客戶多使用產(chǎn)品，提高客戶忠誠度。同時(shí)，加大對客戶理財(cái)?shù)捏w驗(yàn)營銷，發(fā)揮產(chǎn)品功能。
完善考核機(jī)制，注重激勵(lì)引導(dǎo)。進(jìn)一步完善激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制，依據(jù)“誰營銷、誰受益”的原則，對能帶來中間業(yè)務(wù)收入的產(chǎn)品實(shí)行定價(jià)考核，將考核獎(jiǎng)勵(lì)直接兌現(xiàn)到個(gè)人，極大地增強(qiáng)了全員營銷的積極性和創(chuàng)收中間業(yè)務(wù)的主動(dòng)性。
