2023年以來(lái)，工行大同車站支行直面激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，勇往直前迎接挑戰(zhàn)，堅(jiān)持固本強(qiáng)基的拓戶理念，立足早快爭(zhēng)搶市場(chǎng)資源，完善機(jī)制激發(fā)活力，精準(zhǔn)對(duì)接目標(biāo)，細(xì)化措施激發(fā)發(fā)展新動(dòng)能，調(diào)動(dòng)資源開(kāi)辟市場(chǎng)推動(dòng)對(duì)公拓戶量質(zhì)雙提升。
該行充分認(rèn)識(shí)到客戶拓展對(duì)全轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，根據(jù)市分行對(duì)拓戶工作部署，加強(qiáng)市場(chǎng)分析，明確客戶定位，積極搶占資源。成立對(duì)公拓戶工作組，由支行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，客戶部、營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員為成員。制定了考核方案，明確了拓戶重點(diǎn)，細(xì)化了拓戶措施，要求全員積極行動(dòng)起來(lái)，增強(qiáng)主動(dòng)性調(diào)動(dòng)一切積極因素，穩(wěn)定存量挖掘潛力拓展增量，支行領(lǐng)導(dǎo)率先垂范積極發(fā)揮帶頭作用，充分調(diào)動(dòng)全轄員工積極參與拓戶工作的積極性，并從內(nèi)部管理、外拓營(yíng)銷、上下聯(lián)動(dòng)多面抓起，開(kāi)拓進(jìn)取攻堅(jiān)克難，打好拓戶增存攻堅(jiān)戰(zhàn)。
要求員工確實(shí)增強(qiáng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，打好對(duì)公拓戶主動(dòng)仗。在營(yíng)銷中，從確定目標(biāo)客戶到營(yíng)銷成功全流程跟蹤，做好與營(yíng)業(yè)室的對(duì)接及客戶移交工作。為服務(wù)好對(duì)公結(jié)算戶拓展工作，該行設(shè)立拓戶開(kāi)戶專柜，配備了對(duì)公業(yè)務(wù)熟悉的高素質(zhì)綜合型年輕柜員，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、辦理、產(chǎn)品應(yīng)用的全方位一站式的多功能服務(wù)。客戶經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷的客戶，全力做好客戶資料的收集、盡職調(diào)查等相關(guān)工作，確保高效率的辦理開(kāi)戶工作，讓客戶滿意。
將拓戶工作視為增強(qiáng)發(fā)展后勁的戰(zhàn)略目標(biāo)，將發(fā)展計(jì)劃下達(dá)至全行，并配套相關(guān)激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)拓戶任務(wù)的完成，為長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展輸入新的動(dòng)力。加強(qiáng)拓戶工作的督導(dǎo)，及時(shí)通報(bào)支行在全轄拓戶工作的位置，并提出具體要求和舉措，在落實(shí)總行提出的工作中，實(shí)現(xiàn)拓戶工作的穩(wěn)步提高。同時(shí)實(shí)施多級(jí)聯(lián)動(dòng)，獲取準(zhǔn)確信息，分層營(yíng)銷，抓住他行個(gè)別重點(diǎn)對(duì)公客戶高層領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，加大對(duì)客戶的營(yíng)銷力度，實(shí)現(xiàn)成功營(yíng)銷。圍繞客戶的金融服務(wù)需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)措施、豐富金融產(chǎn)品，通過(guò)創(chuàng)新維護(hù)思路，源頭實(shí)施營(yíng)銷，拓展了客戶資源，實(shí)現(xiàn)了客戶拓展中以點(diǎn)帶面良性發(fā)展。
