工行邢臺(tái)南宮支行盡職盡責(zé)做好客戶服務(wù)工作

   近日中午時(shí)分，一位年輕客戶來到工行邢臺(tái)南宮羊絨園支行，客戶聲稱要辦一張銀行卡進(jìn)行日常消費(fèi)。接過客戶身份證一看，客戶今年9月份剛成年，這引起大堂經(jīng)理的注意。通過與客戶溝通交流得知，年輕客戶平時(shí)喜歡網(wǎng)購，之前的支付寶一直綁定母親的卡進(jìn)行消費(fèi)，現(xiàn)在成年了想辦張屬于自己的銀行卡。在征得客戶允許下，大堂經(jīng)理看了一下其消費(fèi)記錄，大堂經(jīng)理詢問客戶辦理銀行卡的用途，家人是否知道本人要辦理自己銀行卡等情況，均未發(fā)現(xiàn)異常。

   面對(duì)這種情況，該行工作人員嚴(yán)格按照銀行卡辦理流程及所需手續(xù)及時(shí)為客戶解決好了業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，工作人員耐心地指導(dǎo)客戶銀行卡的便捷操作以及如何保護(hù)資金安全和個(gè)人信息，并借這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶宣講了網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)知識(shí)并呼吁他理性購物，量入為出，適度消費(fèi)。 

    作為工行員工，工作人員用心服務(wù)，盡職盡責(zé)，實(shí)實(shí)在在為客戶辦理好每一筆業(yè)務(wù)，用熱情細(xì)致的服務(wù)，暖心的舉動(dòng)，贏得客戶對(duì)工行的信任與支持。