建行溫州樂清支行全力為亞運提供堅實保障

   2023年杭州亞運會即將拉開帷幕，為全力支持亞運盛會成功舉辦，建行溫州樂清支行全面完成各項金融服務(wù)保障準(zhǔn)備工作，集全員之力全面提升金融服務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量做好亞運會前的各項準(zhǔn)備工作，打造建行服務(wù)品牌，全力以赴助力杭州亞運會的召開。

   強培訓(xùn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。為全面提升服務(wù)水平和服務(wù)能力，樂清支行組織全轄網(wǎng)點服務(wù)人員夯實各項服務(wù)基礎(chǔ)，以內(nèi)強素質(zhì)、外強服務(wù)為目標(biāo)，一步一個腳印，全面提升員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，熟識服務(wù)規(guī)范，從服務(wù)形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程等方面進(jìn)行深入教學(xué)、系統(tǒng)培訓(xùn)，樹立“人人是窗口，人人樹形象”的意識，做到儀容、儀態(tài)得體規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確、快捷、高效。同時，積極開展服務(wù)質(zhì)量提升巡點培訓(xùn)，對亞運會重點保障區(qū)域網(wǎng)點服務(wù)人員進(jìn)行重點督導(dǎo)，強化掌握高標(biāo)準(zhǔn)的客戶接待禮儀及客戶溝通技巧，全面提高員工服務(wù)水平。

   勤演練，全面重檢系統(tǒng)安全。為進(jìn)一步提升突發(fā)風(fēng)險應(yīng)急處置效率，提高化解突發(fā)風(fēng)險能力，樂清支行為亞運會金融服務(wù)各項模塊成立工作小組，制定系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，通過實戰(zhàn)演練鍛造提升應(yīng)急處置能力，確保網(wǎng)點熟練掌握常見應(yīng)急場景的處置方法，進(jìn)一步提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

   下一步，建行溫州樂清支行將全力以赴做好賽時亞運金融服務(wù)保障工作，用專業(yè)、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為境內(nèi)外人員在亞運會期間提供全方位的金融服務(wù)支持，以更高站位、更優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、更實作為，為杭州亞運會的成功舉辦提供堅實保障。