今年“十一”，恰逢國慶中秋“雙節(jié)”同慶，工行鎮(zhèn)江京口支行營業(yè)室在做好保暢工作的基礎(chǔ)上，秉持“以人為本 服務(wù)至上”的價(jià)值觀念，對網(wǎng)點(diǎn)的消防安全進(jìn)行了全面大檢查和部署，積極完善服務(wù)措施，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為全體客戶創(chuàng)造安全、詳和的節(jié)日氛圍。
一是在思想教育方面，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。為了提高每位員工的服務(wù)意識，依托“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念，網(wǎng)點(diǎn)要求每位員工做到“三心”服務(wù)，即在廳堂及柜面業(yè)務(wù)辦理中做到細(xì)心、專心、耐心，讓客戶得到放心、舒心、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。
二是在節(jié)日布置方面，營造全新面貌。營業(yè)室在廳堂入口更換了新的海報(bào)，對網(wǎng)點(diǎn)陳設(shè)重新進(jìn)行擺放，去舊換新，對現(xiàn)金柜、非現(xiàn)金柜柜臺逐一進(jìn)行檢查，彌補(bǔ)不足的辦公用品，網(wǎng)點(diǎn)容貌煥然一新，以全新的面貌來迎接“雙節(jié)”的到來。
三是在環(huán)境衛(wèi)生方面，提升門戶形象。即便如今新館疫情已經(jīng)結(jié)束，但網(wǎng)點(diǎn)對防控工作仍然不放松，保持對環(huán)境衛(wèi)生的高要求高質(zhì)量，最大限度不留死角，對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外進(jìn)行消毒清潔，積極營造潔凈的工作環(huán)境，進(jìn)一步提高環(huán)境整治。
四是在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，加強(qiáng)假期安保工作。網(wǎng)點(diǎn)針對一些風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)進(jìn)行演練，對防盜、防火、防搶等情景進(jìn)行安全演練，確保每一位員工知曉在突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)該如何應(yīng)對，有條有理、鎮(zhèn)定自若地應(yīng)對可能出現(xiàn)的安全狀況。
