今年以來，工行大同東信支行高度重視私銀業(yè)務(wù)發(fā)展，全支行上下聯(lián)動(dòng)，鼓足干勁，齊心協(xié)力提升和挖掘私銀客戶，實(shí)現(xiàn)私銀客戶數(shù)量正增長。
發(fā)動(dòng)全員。分管行長在日常工作中勤與員工交流溝通，提振士氣，鼓勵(lì)大家各取所長，通力合作，為支行營銷工作添磚加瓦。八月底，該企業(yè)法人來我網(wǎng)點(diǎn)辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)公柜員在辦理過程中，賬戶管理員負(fù)責(zé)與該法人交流溝通，賬戶管理員開朗健談，與客戶破冰成功。
上下聯(lián)動(dòng)。賬戶管理員在與法人交談中發(fā)現(xiàn)，該客戶年輕有為，資金雄厚且資金大部分在支付寶賬戶，日常忙于企業(yè)經(jīng)營，疏于打理資金賬戶。賬戶管理員第一時(shí)間將該客戶基本情況上報(bào)給分管行長。分管行長與該法人及時(shí)對(duì)接，柜員在快速有效辦理客戶業(yè)務(wù)同時(shí)，分管行長、賬戶管理員與之侃侃而談企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人愛好，家庭教育等。分管行長乘勢(shì)向客戶講解該行私銀業(yè)務(wù)專業(yè)性和財(cái)富規(guī)劃的必要性。
專業(yè)服務(wù)。該法人高度認(rèn)可分管行長和同事的專業(yè)化服務(wù)，當(dāng)即表示愿意將資金存入該行，簽約私行。分行行長及時(shí)跟進(jìn)，九月初客戶資產(chǎn)達(dá)標(biāo)后，及時(shí)聯(lián)系私銀部，進(jìn)行簽約，同時(shí)提出專業(yè)的資產(chǎn)規(guī)劃建議。
路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。私銀業(yè)務(wù)不是一蹴而就，而是需要慎終如始的熱情細(xì)致周到的服務(wù)，用情用心持之以恒做好客戶服務(wù)工作。東信支行將上下一心，服務(wù)好客戶，提升客戶粘性和忠誠度，為該行私銀業(yè)務(wù)不斷添磚加瓦。
