工行保定順平支行節(jié)日期間溫馨服務(wù)客戶

  中秋國慶期間，工行保定順平支行認(rèn)真落實工行保定分行要求，溫馨服務(wù)客戶“不打烊”，加強服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)溫度，升級客戶體驗，深受客戶稱贊。

  一、節(jié)日心系受災(zāi)農(nóng)戶

  “你們這筆貸款太及時了，一下子解決了我家的困境！”種植戶李某收到貸款后，向該行工作人員表達(dá)真誠的感謝。10月2日上午，該行信貸人員到達(dá)受災(zāi)較為嚴(yán)重的種植戶李某所在的農(nóng)田，對接客戶需求，為客戶提供合適的貸款方案，全力幫助受災(zāi)企業(yè)，加快審批流程，發(fā)放災(zāi)后重建貸款90余萬元。連日來，工行保定順平支行洪澇災(zāi)后重建信貸工作領(lǐng)導(dǎo)小組主動作為，勇于擔(dān)當(dāng)，積極支持災(zāi)后生產(chǎn)生活恢復(fù)，助力受災(zāi)企業(yè)紓困，以實際行動做好洪澇災(zāi)害重建方面的金融工作。

  二、溫馨服務(wù)外地游客

  10月3日中午，外地游客張女士假期來到順平游玩，因為準(zhǔn)備的資金不充分需要取錢，但是她在自助取款機試了三次，由于著急、緊張忘記了密碼，導(dǎo)致銀行卡鎖死。該行大堂李經(jīng)理見狀立馬上前安撫詢問：“你好，請問辦理什么業(yè)務(wù)”。張女士著急的說：“我是外地的，想要取錢，銀行卡鎖死了。”大堂經(jīng)理細(xì)心安撫：“沒事，您帶著身份證呢吧，跟我過來填寫材料，沒幾分鐘就能重置密碼了。”通過大堂客服經(jīng)理的耐心指導(dǎo)，客戶很快辦理完成了重置密碼的業(yè)務(wù)并取了現(xiàn)金。臨走時，張女士熱情的感謝網(wǎng)點的服務(wù)人員：“謝謝你們，你們工行服務(wù)態(tài)度真好，順平人真好！”。