針對(duì)近年來銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的狀況，工商銀行泰州分行營(yíng)業(yè)部依托區(qū)域優(yōu)勢(shì)，調(diào)整戰(zhàn)略布局深化網(wǎng)點(diǎn)改革，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到顯著發(fā)展，改革取得一定成效，轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支行正由過去的單一網(wǎng)點(diǎn)向?qū)?chǔ)蓄、信貸、理財(cái)于一體的多功能綜合化智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。
一、理性分析當(dāng)前形勢(shì)，積極調(diào)整營(yíng)銷步伐。深挖新能源產(chǎn)業(yè)園區(qū)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)客戶潛力，大力拓展公司客戶。該行依靠地處老城區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，組建客戶經(jīng)理普惠營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)兩大開發(fā)區(qū)的企業(yè)進(jìn)行摸底，挑選重點(diǎn)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行跟蹤營(yíng)銷，緊盯目標(biāo)不放松，竭力促使普惠業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
二、擴(kuò)大宣傳力度，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。緊密圍繞城南萬(wàn)達(dá)商圈、城中茂業(yè)商圈、城東紅星美凱龍家裝商圈大力拓展數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景。以數(shù)字人民幣錢包為依托，利用其快捷時(shí)尚安全的消費(fèi)特點(diǎn)為導(dǎo)向吸引商戶加盟，對(duì)周邊商戶逐戶營(yíng)銷，力爭(zhēng)營(yíng)銷一戶，成功一戶，同時(shí)上門大力拓展我行存量企業(yè)商戶，力爭(zhēng)商戶百分百開通，百分百使用，為我行數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用。該行把提高執(zhí)行力作為提高服務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓，在網(wǎng)點(diǎn)開展加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、端正服務(wù)思想、樹立良好形象、提高服務(wù)質(zhì)量的主題班會(huì)活動(dòng)。積極引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理人員解放思想、更新觀念，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，主任全天坐班、督導(dǎo)，認(rèn)真履行職責(zé)，重申了網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、保安的崗位職責(zé)，規(guī)范了服務(wù)行為，重新優(yōu)化了柜內(nèi)人員配置，達(dá)到了各崗位的有效分工協(xié)作，從而形成了良性循環(huán)，有力地提高了網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、完善考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性。通過制定切實(shí)可行的考核辦法調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷熱情，堅(jiān)決落實(shí)“誰(shuí)營(yíng)銷、誰(shuí)受益”的考核原則，打破員工以往“大鍋飯”和“混日子”的思想，定期通報(bào)員工的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，促使員工有緊迫感，增強(qiáng)員工的營(yíng)銷意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，創(chuàng)造良好的你爭(zhēng)我趕的營(yíng)銷氛圍。
五、加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度和信賴度。服務(wù)是銀行的生命線，營(yíng)業(yè)部通過員工服務(wù)大比拼、今日服務(wù)明星等活動(dòng)，堅(jiān)決落實(shí)誰(shuí)先接觸誰(shuí)負(fù)責(zé)的服務(wù)要求，督促員工做好客戶服務(wù)工作，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提升我行的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
