2023年9月15日至10月15日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局湖南監(jiān)管局、中國(guó)人民銀行湖南省分行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)湖南監(jiān)管局、湖南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合開(kāi)展2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)。
作為湖南建行首家“金融教育示范基地”， 建行長(zhǎng)沙芙蓉支行積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的初心本源，秉承“以客戶為中心”服務(wù)理念，充分發(fā)揮金融教育示范基地優(yōu)勢(shì)，持續(xù)引導(dǎo)廣大消費(fèi)者有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)。該行高度重視，依托“金融教育示范基地”，嚴(yán)格按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)及建行系統(tǒng)內(nèi)部要求，以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為活動(dòng)主題，集中開(kāi)展“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“普及金融知識(shí) 守住錢(qián)袋子”“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”等線下宣傳活動(dòng)100余場(chǎng)，圍繞快遞、外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人、老年人、青少年等客群自主開(kāi)展專題宣傳教育活動(dòng)30余場(chǎng)，結(jié)合“端午節(jié)”“中秋節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日和開(kāi)學(xué)季、招工高峰期，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)微沙龍、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企事業(yè)、進(jìn)商圈等方式，開(kāi)展了一系列金融知識(shí)宣講、反電詐宣傳等活動(dòng)，普及客戶人數(shù)超過(guò)兩萬(wàn)余人次，得到市民的廣泛好評(píng)。
活動(dòng)期間，建行長(zhǎng)沙芙蓉支行組織開(kāi)展了兩場(chǎng)“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行黨委委員、副行長(zhǎng)陳璐帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工在大堂、VIP室與金融消費(fèi)者面對(duì)面親切交流，將金融知識(shí)融入通俗易懂的案例中，生動(dòng)形象地向金融消費(fèi)者耐心講解了防范電信詐騙、非法集資等與其切身利益密切相關(guān)的金融知識(shí)。期間共計(jì)接待金融消費(fèi)者50余人次,發(fā)放宣傳資料120余份。
同時(shí)，該行精心組織開(kāi)展了一場(chǎng)“老年客群金融知識(shí)宣傳教育”的“五進(jìn)入”集中教育宣傳日活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行工作人員采取發(fā)放宣傳折頁(yè)、觀看視頻、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等多種方式，向在場(chǎng)客戶宣傳消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、個(gè)人信息保護(hù)、用卡安全、防范電信詐騙等金融知識(shí)。通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答、寓教于樂(lè)等方式，工作人員積極與客戶互動(dòng)，科普存款保險(xiǎn)、個(gè)人金融信息安全、個(gè)人征信、理性消費(fèi)等金融知識(shí)，加深客戶對(duì)金融知識(shí)的理解，有效增強(qiáng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
此外，建行長(zhǎng)沙芙蓉支行積極邀約客戶參與消保線上主題宣教活動(dòng)，充分運(yùn)用“非接觸式”渠道，通過(guò)科普視頻、音頻、漫畫(huà)、照片及案例等，向客戶普及金融知識(shí)。線上線下相結(jié)合的多元化方式，讓金融知識(shí)科普深入人心，使客戶充分感受到建行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融知識(shí)宣教的智慧化。
