珠海建行：做好老年客戶的“身邊人”

   隨著時(shí)代的高速發(fā)展，大部分金融服務(wù)都已經(jīng)支持線上辦理，老年客戶線下金融服務(wù)需求較高，提供適合老年客戶的服務(wù)，做好老年客戶的“身邊人”，建設(shè)銀行珠海分行堅(jiān)持面向老年客戶重點(diǎn)普及理性投資理念，積極開展適合老年人的金融產(chǎn)品宣傳教育，將宣傳教育與推動(dòng)金融服務(wù)適老化相結(jié)合，推動(dòng)金融服務(wù)更平等惠及老年人。

   珠海建行工作人員在日常服務(wù)中第一時(shí)間關(guān)注進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶，主動(dòng)關(guān)懷詢問，及時(shí)響應(yīng)需求。珠海建行網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置無障礙坡道，保證乘坐輪椅或行動(dòng)不便的到訪客戶出入便利，提供老年人等特殊客戶愛心專座、移動(dòng)填單臺、老花鏡、放大鏡、輪椅、雨傘、血壓儀等便利設(shè)備，營造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。

   針對年事已高或行動(dòng)不便的老年群體，珠海建行“特事特辦、急事急辦”，開設(shè)綠色通道，為有需要的老年客戶免費(fèi)提供上門服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。下一步，珠海建行將定期深入網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、養(yǎng)老院、老年食堂等區(qū)域，開展智能設(shè)備使用教學(xué)、防范電網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳、金融知識宣講等活動(dòng)，持續(xù)提升老年人金融服務(wù)質(zhì)量。

   珠海建行，做好老年客戶的“身邊人”，金融服務(wù)，更近一步。