2023年以來(lái)，工行大同云州支行認(rèn)真落實(shí)打造“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略，把社保卡發(fā)卡業(yè)務(wù)作為抓存夯基撬動(dòng)零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新支點(diǎn)，提高認(rèn)識(shí)、細(xì)分市場(chǎng)、分兵出擊、快速提升了市場(chǎng)占有率，跑馬圈地不斷擴(kuò)大社�？ǹ蛻粢�(guī)模。
形成抓的共識(shí)。支行多次召開(kāi)會(huì)議，明確拓展社�？òl(fā)卡業(yè)務(wù)對(duì)于提升支行的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造力的重要意義，一方面它增加了支行的客戶規(guī)模，提升了支行基礎(chǔ)客戶的數(shù)量，增加了日均儲(chǔ)蓄存款額，另一方面，隨著社�？òl(fā)卡業(yè)務(wù)的介入，網(wǎng)點(diǎn)增加了營(yíng)銷(xiāo)其它金融產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群，提升了該行產(chǎn)品的覆蓋面，增加了支行的業(yè)務(wù)收入。
完善抓的機(jī)制。為進(jìn)一步強(qiáng)化拓展社�？òl(fā)卡源頭市場(chǎng)，該行進(jìn)一步明確了社保卡發(fā)卡拓戶全員營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展思路，完善了《2023年云州支行社�？òl(fā)卡拓戶全員營(yíng)銷(xiāo)方案》，將工資性費(fèi)用的專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)政策落實(shí)到位，持續(xù)發(fā)動(dòng)全員，舉全行之力不斷推動(dòng)社�？ǹ蛻敉卣梗魑饕繕�(biāo)客群，確定具體激勵(lì)措施，發(fā)揮社�？òl(fā)卡業(yè)務(wù)拓展客戶的基礎(chǔ)性與源頭性作用，助推個(gè)人客戶拓展和資產(chǎn)凈增。
明確抓的路徑。該行擯棄過(guò)去抓大棄小的做法，本著聚沙成塔抓小抓實(shí)的思路，先易后難漸進(jìn)發(fā)展，首先對(duì)支行周邊進(jìn)行地毯式的調(diào)查了解，篩選出暫未辦理第三代社�？òl(fā)卡的對(duì)公客戶名單，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，實(shí)行一戶一策營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)地緣、人緣關(guān)系或客戶意愿，實(shí)施逐個(gè)突破；通過(guò)突出該行在客戶維護(hù)、渠道建設(shè)等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，突出批量辦理的安全性和便捷性，以豐富的存款產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)方案為賣(mài)點(diǎn)，提升營(yíng)銷(xiāo)的成功率。安排客戶經(jīng)理第一時(shí)間與更換第三代社�？▎挝幌嚓P(guān)經(jīng)辦人員聯(lián)系溝通，約定上門(mén)服務(wù)時(shí)間和提前準(zhǔn)備好發(fā)卡資料，保證資料齊全、填寫(xiě)正確，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，快速高效辦理社�？�。
落實(shí)維護(hù)細(xì)則。社保卡客戶既要請(qǐng)得來(lái)，又要留得住。該行為所有代發(fā)工資單位建立檔案，全部落實(shí)到時(shí)該行辦理社�？ǎ⒁詫�(zhuān)享社�？ù婵罘⻊�(wù)和精細(xì)化管理，切實(shí)做好客戶維護(hù)提升。按照客戶分層、全覆蓋維護(hù)原則，及時(shí)征詢服務(wù)工作中的意見(jiàn)和建議，穩(wěn)固合作關(guān)系，突出代發(fā)工資客戶優(yōu)勢(shì)服務(wù)，注重產(chǎn)品的多元化整合滲透，積極向社�？ǹ蛻敉扑]風(fēng)險(xiǎn)低收益好的理財(cái)產(chǎn)品，借此培育一批善于理財(cái)、產(chǎn)品覆蓋率高、現(xiàn)金流穩(wěn)定增長(zhǎng)的個(gè)人客戶，切實(shí)提高社�？ù婵畹牧舸姹壤�，讓客戶成為受益者，實(shí)現(xiàn)銀客雙贏目標(biāo)。
