工行保定七一陽(yáng)光支行注重分析總結(jié)提高服務(wù)功效

  工行保定七一陽(yáng)光支行全面分析網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行措施，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和功效。

  一是提高認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，提升柜員對(duì)服務(wù)水平的重要性，網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)夕會(huì)對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行督導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，充分利用身邊服務(wù)案例，提升柜員的服務(wù)意識(shí)，提升客戶滿意度。

  二是自我加壓。珍惜以往成績(jī)，重新對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行了梳理調(diào)整，優(yōu)化安排勞務(wù)組織，以便更好地為客戶服務(wù)。

  三是提升能力。針對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)，進(jìn)行全員學(xué)習(xí)，特別對(duì)新業(yè)務(wù)新操作流程，使之盡快掌握，提升柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)加快辦理速度，以提高工作效。