工行大同新華街支行服務(wù)無(wú)小事真誠(chéng)暖人心

   真誠(chéng)的服務(wù)是銀行永恒生存和發(fā)展的真理。工行大同新華街支行一直以來(lái)非常注重網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)效的提升，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)和策略，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，使今年該行整體服務(wù)水平又有新的提高。 

   首先,該行為大廳等待辦理業(yè)務(wù)的客戶準(zhǔn)備了小方桌并為客戶配備了小糖果和茶水讓客戶體驗(yàn)到了貼心和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了廣大客戶的一致好評(píng)。 

   此外，支行老年客戶較多，經(jīng)常有行動(dòng)不便的老人需要辦理一些必須人臉識(shí)別認(rèn)證的業(yè)務(wù)，在此背景下不僅為客戶配備輪椅為特需客戶辦理業(yè)務(wù)提供便利還反復(fù)強(qiáng)調(diào)廳堂服務(wù)人員要耐心細(xì)致講解業(yè)務(wù)流程和辦理業(yè)務(wù)所需材料，爭(zhēng)取讓客戶盡快、及時(shí)、高效、滿意的解決問(wèn)題。 

   最后，該行還安排了專人隨時(shí)提供上門(mén)服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，堅(jiān)持在服務(wù)廣度和深度上發(fā)力，在本地取得良好反響，為支行各項(xiàng)工作開(kāi)展開(kāi)辟了新思路。