中國工會(huì)十八大順利閉幕，工行邢臺(tái)柏鄉(xiāng)支行充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的積極性和自覺性，不斷提高學(xué)習(xí)的積極性和自覺性，凝心聚力，矢志投身中國式現(xiàn)代化建設(shè)新征程，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展的金融服務(wù)新篇章。
通過學(xué)習(xí)十八大精神，感受到“十八大”不僅是一次高舉旗幟、明確方向、戰(zhàn)略部署、描繪藍(lán)圖的大會(huì)，也是一次也是一次統(tǒng)一思想、凝聚人心、改革創(chuàng)新、繼往開來的大會(huì)，更是一次團(tuán)結(jié)的大會(huì)、勝利的大會(huì)、奮進(jìn)的大會(huì)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障金融消費(fèi)者權(quán)益。該行結(jié)合各類消費(fèi)者行業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)客戶個(gè)性化需求提供消費(fèi)信貸服務(wù)，并建立金融消費(fèi)者適當(dāng)性制度，遵循平等自愿，誠實(shí)守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者的基本權(quán)利，將合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)提供給適當(dāng)?shù)慕鹑谙M(fèi)者，針對(duì)有意向貸款的客戶一次性告知客戶需要提供的貸款資料，避免客戶反復(fù)提供資料，優(yōu)化分期付款、消費(fèi)者貸審批流程。
明確方向，豐富金融消費(fèi)者場(chǎng)景。該行適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)重點(diǎn)，推出更多符合新消費(fèi)場(chǎng)景、新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展需求的金融產(chǎn)品服務(wù)，例如個(gè)人信用消費(fèi)貸款品牌“工銀融e借”，業(yè)務(wù)自動(dòng)處理，風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)監(jiān)控的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式。
做好拓戶，延伸金融服務(wù)渠道。該行制定了客戶走訪計(jì)劃，走訪轄內(nèi)重點(diǎn)公司客戶，鎖定目標(biāo)客戶，將營銷目標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)部門，同時(shí)精細(xì)化維護(hù)客戶群體，注重中高端客戶維護(hù)，對(duì)中高端客戶信息進(jìn)行逐個(gè)梳理 ，采取節(jié)假日上門慰問、營銷新產(chǎn)品等多種方式，做好客戶維護(hù)，樹立“精準(zhǔn)拓戶”的理念，把客戶基礎(chǔ)服務(wù)、專門走訪、日常維護(hù)工作做深做細(xì)做實(shí)，挖掘客戶的潛在需求，吸引客戶，贏得客戶，帶動(dòng)賬戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大。
中國工會(huì)十八大的召開，激勵(lì)著我們認(rèn)真工作，迎難而上，立足大局，堅(jiān)守初心，在時(shí)代發(fā)展的大潮中，牢牢把握金融本質(zhì)，聚焦本源，勇于擔(dān)當(dāng)，為打造綜合化金融服務(wù)體系，更好地滿足群眾多樣化的需求而努力。
