建行張家口陽(yáng)原昌盛街支行服務(wù)無(wú)小事，溫情暖人心

   2023年9月17日下午，中國(guó)建設(shè)銀行張家口陽(yáng)原昌盛街支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)發(fā)生了既驚心又暖心的一幕。一位客戶在ATM機(jī)辦理存款業(yè)務(wù)，突然發(fā)生了一聲巨響，大堂經(jīng)理王文杰聽(tīng)到異響立即去ATM機(jī)查看，發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)暈倒在ATM機(jī)操作間，大堂經(jīng)理王文杰與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人劉敏立即打開(kāi)操作間，將客戶慢慢扶至營(yíng)業(yè)大廳休息。

   經(jīng)了解，客戶在銀行對(duì)面獻(xiàn)血車上獻(xiàn)血，隨后來(lái)到ATM機(jī)辦理存款業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中突發(fā)低血糖，眼前一黑暈倒在地。聽(tīng)客戶講述之后，大堂經(jīng)理立即給客戶遞上茶水和糖塊補(bǔ)充能量。待客戶稍作休息，客戶臉上恢復(fù)了血色，也有了精神。客戶對(duì)我行此次救助中沉著冷靜的態(tài)度以及快速高效的救助方式進(jìn)行誠(chéng)摯的感謝。確認(rèn)客戶無(wú)恙之后，我行員工護(hù)送客戶離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。

   此次突發(fā)事件的成功處理，離不開(kāi)我行在日常工作中對(duì)緊急事件的高度重視以及充足準(zhǔn)備，切實(shí)增強(qiáng)客戶的獲得感、幸福感、安全感。今后，我行也會(huì)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升員工服務(wù)水平，以熱情的服務(wù)態(tài)度和高效的辦事效率為客戶做好金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。