為深入開展反洗錢、反詐騙日常工作，普及相關(guān)知識，提高社會公眾對網(wǎng)絡(luò)金融涉賭涉詐風(fēng)險(xiǎn)清理和反洗錢反詐騙專項(xiàng)行動的知曉率和參與率，共同維護(hù)金融秩序，營造和諧金融生態(tài)環(huán)境。日前，工行長治故縣支行營業(yè)部充分利用班前、班中、班后時間，全方位開展宣傳教育活動，有效保障客戶資金安全。
一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識、防范流程培訓(xùn)。利用晨會、一周雙晚時間對員工進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)，掌握反洗錢、反詐騙工作的知識點(diǎn)、防范點(diǎn)；其次是合規(guī)經(jīng)理結(jié)合市分行通報(bào)的案例進(jìn)行分析、講解，掌握反洗錢、反詐騙工作的要點(diǎn)和技巧；第三是完善反洗錢、反詐騙處理流程預(yù)案，做到處理突發(fā)事件崗位職責(zé)明確，條線分工清晰；第四是按預(yù)案進(jìn)行各崗位演練，做到“家里有糧、心中不慌”,遇到問題能迅速解決。
二是強(qiáng)化主題陣地宣傳。充分利用網(wǎng)點(diǎn)陣地對到店客戶進(jìn)行反洗錢、反詐騙知識普及。廳堂設(shè)立宣傳臺、宣傳欄擺放資料，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放，提醒客戶注意防范要點(diǎn)；利用“廳堂微沙龍”向休息區(qū)客戶講解宣傳案例及日常業(yè)務(wù)中堵截實(shí)例，實(shí)時與客戶互動，加大親身體險(xiǎn)感和自我防范意識；利用網(wǎng)點(diǎn)灘頭陣地、結(jié)合市分行、人民銀行的“宣傳日”活動，對過往客戶進(jìn)行街頭宣傳，有效擴(kuò)大反洗錢、反詐騙知識普及面。
三是強(qiáng)化服務(wù)區(qū)域覆蓋。充分結(jié)合“金融服務(wù)下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入社區(qū)”等活動，對網(wǎng)點(diǎn)周邊的客戶進(jìn)行相關(guān)知識普及；組織黨員、志愿者服務(wù)先鋒隊(duì)在周邊鄉(xiāng)、村根據(jù)農(nóng)閑時間進(jìn)行民間宣傳；主動深入社區(qū)，對社區(qū)居民開展“金融服務(wù)送教”活動，及時把新的防范技能、新的詐騙手法及反洗錢法送教到位，發(fā)揮社區(qū)的傳、幫、帶作用，防范于未然；通過客戶經(jīng)理微信群對相關(guān)宣傳資料進(jìn)行發(fā)送，對客戶的疑難雜癥進(jìn)行解答，提醒客戶規(guī)范用卡、合理的資金流入流出，養(yǎng)成好的使用習(xí)慣。
千里之堤，以螻蟻之穴潰；百尺之室，以突隙之煙焚；防患于未然，任重道遠(yuǎn)；持之以恒，終見成效。
