2023年以來，面對(duì)日趨激烈的公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭形勢(shì)，工行大同雁云支行從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真謀劃、強(qiáng)化競(jìng)爭，以拓展重點(diǎn)客戶、提升存量客戶、強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、明確管理職責(zé)，以堅(jiān)韌不拔的毅力擔(dān)當(dāng)實(shí)干，下足恒久硬功公司存款增長步伐加快。
捕捉信息爭大戶。該行十分重視信息網(wǎng)建設(shè)，支行行長充當(dāng)市場(chǎng)拓展的踐行者，用奮斗點(diǎn)燃?jí)粝�，積極捕捉市場(chǎng)信息，利用政府門戶網(wǎng)、項(xiàng)目招商網(wǎng)等線上網(wǎng)絡(luò)，了解新建項(xiàng)目投資信息，以堅(jiān)韌不拔的毅力加以跟蹤落實(shí)；同時(shí)發(fā)動(dòng)全支行員工，強(qiáng)化信息捕捉和反饋，并給與一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)。精準(zhǔn)獲取市場(chǎng)信息并及時(shí)將措施落實(shí)到位，成功將大型企業(yè)基本賬戶開立到該行。
拓展重點(diǎn)穩(wěn)客戶。該行對(duì)公司業(yè)務(wù)拓展工作做出安排部署，行長帶領(lǐng)相關(guān)人員深入重點(diǎn)企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及資金運(yùn)作情況，加強(qiáng)溝通了解及時(shí)對(duì)接金融業(yè)務(wù)需求，適時(shí)進(jìn)行合作；該行借助工商局“工商注冊(cè)信息應(yīng)用平臺(tái)（即融易拓）”平臺(tái)，抓緊源頭拓戶；充分運(yùn)用工商注冊(cè)信息庫的“新企定制”規(guī)則，把握新注冊(cè)企業(yè)信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)將客戶信息轉(zhuǎn)化為客戶資源，提升信息庫拓戶率，進(jìn)一步拓展公司客戶。
提升存量提貢獻(xiàn)。通過為重點(diǎn)客戶提供綜合服務(wù)，不斷提高銷售歸行率和綜合貢獻(xiàn)率；認(rèn)真落實(shí)商品房項(xiàng)目開發(fā)公司階段性按揭貸款保證金的足額存入，在提高其資金留存率的同時(shí)，積極協(xié)助其動(dòng)員工程承包商在該行開立賬戶，確保資金在本行封閉運(yùn)行；認(rèn)真篩選在該行有賬戶但存款主要在他行的客戶，逐一列出名單，落實(shí)挖潛責(zé)任人，了解清楚每個(gè)客戶在同業(yè)的存款余額情況，通過走訪客戶財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，行內(nèi)客戶經(jīng)理跟進(jìn)加強(qiáng)維護(hù)以及必要的聯(lián)誼，深度營銷客戶在他行的存款。
強(qiáng)化跟蹤服務(wù)。該行對(duì)客戶的維護(hù)和管理建立了長效的聯(lián)系溝通機(jī)制，為客戶提供服務(wù)最好、質(zhì)量更優(yōu)的服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)同和信賴，在相互了解、相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)一步筑牢客戶基礎(chǔ)，為穩(wěn)存增存起到積極促進(jìn)作用。
明確管理職責(zé)。為了更好的滿意客戶，該行建立了以“行長、分管行長、客戶經(jīng)理、綜合柜員”四層級(jí)人員客戶維護(hù)管理體系，分工明確，職責(zé)到位，全方位的開展對(duì)客戶的管理與維護(hù)工作，為穩(wěn)定公司客戶群體和增加存款夯實(shí)了基礎(chǔ)。
