為確保“中秋、國慶節(jié)”期間全轄安全運(yùn)營，防止各類案件、事故和重大差錯發(fā)生，工行大同分行系統(tǒng)謀劃前瞻布局，按照總、省行相關(guān)要求，多措并舉確保共度平安和諧喜慶廉潔的兩節(jié)。
強(qiáng)化營業(yè)安排確保有序運(yùn)營。及時安排中秋·國慶期間各網(wǎng)點對外營業(yè)時間及有關(guān)業(yè)務(wù)要求，落實好自助設(shè)備的運(yùn)營和管理；要求所有營業(yè)網(wǎng)點務(wù)必提前張貼溫馨提示性告示，公布中秋·國慶期間的營業(yè)時間；停止?fàn)I業(yè)的網(wǎng)點要同時在告示上標(biāo)明就近營業(yè)網(wǎng)點的具體位置，盡量方便客戶尋找。營業(yè)網(wǎng)點要對柜員的排班做好安排，切實加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)防內(nèi)部案件的發(fā)生。營業(yè)期間要保證按班至少配備一名大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)維持正常營業(yè)秩序，做好業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答、分流引導(dǎo)等工作。
強(qiáng)化部署確保營銷過節(jié)兩不誤。要求各支行緊抓節(jié)日存款營銷的重要時機(jī)，積極推進(jìn)重點產(chǎn)品的營銷。按照到期資產(chǎn)數(shù)據(jù)，積極對接客戶，做好到期資金承接工作；結(jié)合客戶需求，加大個人金融產(chǎn)品的滲透率和貴金屬產(chǎn)品營銷力度。積極開展個人理財、基金、保險、借記卡、手機(jī)銀行、個人網(wǎng)上銀行、結(jié)算業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品營銷活動。
強(qiáng)化服務(wù)確保廳堂溫馨祥和。嚴(yán)格落實網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理責(zé)任制，避免出現(xiàn)服務(wù)盲點與空白，實現(xiàn)廳堂服務(wù)的全覆蓋，統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配營業(yè)網(wǎng)點開工窗口，提高勞動組合效率，最大限度滿足客戶需要；借助網(wǎng)上銀行、ATM、智能設(shè)備、多媒體自助終端、手機(jī)銀行等渠道加強(qiáng)對客戶的引導(dǎo)和分流，以高效率、高質(zhì)量、高水平的節(jié)日服務(wù)塑造良好口碑，營造溫馨祥和廳堂。
強(qiáng)化安全確保穩(wěn)健平安運(yùn)行。為切實做好中秋、國慶節(jié)期間安全保衛(wèi)工作，有效防范各類安全風(fēng)險事件，按照相關(guān)要求，周密安排部署，扎實組織開展節(jié)前安全大檢查，開展ATM自助銀行安全巡查，以防火、防盜、防破壞等為重點，切實做好辦公場所及附屬機(jī)構(gòu)的安全工作，周密部署假期安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任，加強(qiáng)安全檢查和問題整改，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。按照《信息系統(tǒng)特殊時期生產(chǎn)運(yùn)行管理工作手冊》的要求，提前落實一級保障工作安排，相關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行管理；扎實做好節(jié)前及假期檔案安全管理，確保中秋國慶長假全轄安全營運(yùn)。
強(qiáng)化行政安全值班確保信息暢通。嚴(yán)格行政值班制度，嚴(yán)格重大事件報告制度，嚴(yán)格要害部位、重點環(huán)節(jié)的檢查監(jiān)督。值班人員要嚴(yán)守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，保證人員在位和通訊暢通，不得脫崗。要定期對辦公場所、重點部位進(jìn)行巡查。值班期間，必須保證通訊暢通，認(rèn)真落實重大突發(fā)事件報告制度要求，發(fā)現(xiàn)異常情況要迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和市分行報告，發(fā)生外防安全事件，必須按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案妥善處理。節(jié)日期間正常營業(yè)的網(wǎng)點，必須保障保安人員在崗履職，維護(hù)好網(wǎng)點安全秩序。
