工行鎮(zhèn)江京口北固灣周到服務(wù)暖人心

   近日，年近70高齡的客戶李某專程到工行鎮(zhèn)江京口北固灣支行，對員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示贊揚，對有溫度服務(wù)的高度認可并表達了誠摯的感謝�？蛻衾钅车哪赣H由于身體、年齡等原因不能親臨網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，也是70高齡的李某時常來到網(wǎng)點為其代辦業(yè)務(wù)，但還是有諸多不便，網(wǎng)點負責人高度關(guān)注客戶，為其特事特辦，不厭其煩。 

   9月底，客戶李某表示想用其母親的存折辦理數(shù)字電視的代扣業(yè)務(wù)，因其母親已九十多歲不便上下樓且嗓子受損不能說話，客戶通過手勢表達委托其女兒代辦的意愿，同時由于客戶表示不清楚家中數(shù)字電視的戶名和戶號，時間臨近中秋節(jié)，京口北固灣網(wǎng)點主任表示一定要在假期前將客戶的問題解決，隨即安排網(wǎng)點員工陪同客戶一起前往數(shù)字電視營業(yè)廳根據(jù)提供相關(guān)的證件為客戶查詢到了代扣數(shù)字電視的戶名和戶號，拿到材料后，該網(wǎng)點雙人又馬不停蹄的前往客戶家中，詢問并核實了客戶母親由其女兒代為辦理數(shù)字電視代扣業(yè)務(wù)的真實意愿后，客戶母親現(xiàn)場簽署了代理授權(quán)書。網(wǎng)點主任留下聯(lián)系方式并向客戶表示為了減少其到店的等待時間，會在網(wǎng)點人流量較少時聯(lián)系客戶，讓其代為辦理，避免客戶母親長時間一人在家的情況，下午兩點多時客戶順利到達網(wǎng)點，網(wǎng)點早已專門開好非現(xiàn)金窗口等待此次特事特辦的客戶，客戶到店后10分鐘就順利辦好了代扣業(yè)務(wù)。客戶說工作人員真好就像家里人，給她帶來了無盡的溫暖。