工行廊坊萬莊支行上門服務(wù)暖人心

   銀行網(wǎng)點營業(yè)室作為客戶服務(wù)的第一點，每天接觸不同需求的客戶，為客戶著想，工行廊坊萬莊支行員工為身體不便的客戶上門服務(wù)，受到客戶高度贊揚。

   近日，一名四十多歲客戶為其父親辦理銀行卡取款業(yè)務(wù)，由于忘記密碼而且改密碼業(yè)務(wù)不能代辦，客戶急需用錢且其父親癱瘓在家不能到場辦理，該行員工立即和負責人申請上門服務(wù)，和客戶約定好時間，一起來到醫(yī)院審核情況，確認其父親意識清醒且有意愿辦理業(yè)務(wù)后，讓老人在委托書上按好指紋，并拍照留存，由其孩子代為辦理。

   次日，客戶來到該行辦理密碼重置業(yè)務(wù)，提供了相關(guān)證件，在工作人員審核無誤后，成功為其取款。其后客戶對該行工作人員進行了高度贊揚。

   該行高效率解決了客戶癱瘓在家不能前來辦理業(yè)務(wù)的問題，充分理解客戶的需求，為老年客戶提供了暖心服務(wù)。